Impossible de contacter free

Je suis en procédure de construction de ligne dans un logement neuf.

Free m'a donné un RDV pour qu'un conseiller FT passe chez moi mais FT m'a laissé un message sur un répondeur en me disant que le technicien n'avait pas besoin de passer qu'il fallait donner le numéro de logo FT sur ma porte ! Il n'y en a pas et FT ne me rappelle pas et je n'ai aucun moyen de les contacter.

J'ai essayé de contacter Free par téléphone et cela raccroche automatiquement au bout de quelques explications. Je ne peux pas non plus accéder à l'assistance en ligne car il y a une redirection automatique vers l'avancement des étapes d'ouverture de ligne.

Que faire pour prévenir Free de ce problème ?

Merci à vous

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour qbrenn
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour qbrenn
Nous vous informons que votre ligne est en cours de câblage,
nous sommes en attente du retour de FT afin de procéder au câblage de votre ligne
A mon niveau je vais les relancer, et des que j'aurai plus d'informations je vous tiendrai informé
Nous vous prions de bien vouloir patienter
Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément que cela pourrait vous causer.