Bloqué en étape 1

  • Bonjour,

    Je suis inscrit en offre FTTH depuis le 06 juin et depuis je reste bloqué en Étape 1.

    Je précise que je suis actuellement sur une offre SFR Fibre et que mon immeuble est déjà fibré FREE (Paris 14e)

    Combien de temps à attendre encore ?

    Merci.

    Pitipier
  • Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

    Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

    Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

    Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

    Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

    Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

    Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

    Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?
  • Bonjour pitipier
    Je vous propose mon aide
    Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
    Merci
    Equipe FREE
  • Bonjour,

    Je suis toujours bloqué en étape 1 depuis ma demande d'inscription le 06 juin... C'est long !!!!
    Est-ce que quelqu'un de chez Free peut consulter mon dossier et me dire ce qui bloque encore ???

    Merci d'avance.

    Pierre
  • Bonjour pitipier
    Nous vous informons que votre ligne est en attente de PTO
    Nous vous prions de bien vouloir nous communiquer votre adresse complète
    Merci de bien vouloir patienter le temps qu'on vous contacte pour la pose de la PTO
    Nous vous présentons nos excuses pour tout ennui que cela peut avoir causé.
    Equipe FREE
  • Bonjour,

    J'ai souscrit une offre fibre FREE le 06 juin 2014.
    Depuis cette date, je suis bloqué en étape 1...

    J'ai essayé d'avoir des informations sur l'évolution de ma commande et la dernière réponse de Salmé (corp FREE) est :
    Bonjour
    Je vous signale que votre demande de migration en fibre optique est en cours de traitement, votre ligne est en attente de rendez vous pour la pose du PTO, en raison de manque des ressources, les délais seront rallongés
    Nous nous excusons de ce désagrément et de tout inconvénient qui pourrait en découler.


    Je peux comprendre qu'il "manque des ressources" chez FREE comme partout pendant les vacances mais je ne suis toujours pas plus avancé sur les délais qui "seront rallongés" !!!
    En clair, personne n'est capable de me dire dans combien de temps je serai raccordé à la fibre FREE !

    En publiant ici, je veux juste informer sur mon expérience perso... et faire savoir que même lorsqu'on est "éligible" à la fibre FREE, il ne faut pas se rejouir trop vite... parce que entre éligibilité et activation de la connexion.
    Bref, il ne faut pas être pressé chez FREE...
    Je regrette de constater que, comme d'hab, entre les effets d'annonce ("Vous êtes éligible") et les services effectifs, il y a un grand écart chez FREE !
  • Bonjour,

    Aujourd'hui, ma demande de raccordement à la fibre Free est enregistrée depuis 4 mois... et toujours aucune modification dans la console de gestion...