bloque etape 2

Bonjour a tous

Je suis client freebox v6 depuis 3 ans et je suis en étape 2 bloquée.

Un ticket ouvert, un appel sac qui lui aussi constate cette situation, très déplaisante et malgré toute les manip rien !!
Cette conseillère m' a d'abord proposé un rdv technicien, puis lorsque je demande quand !!!! Rien on vous préviendra.( vous savez c'est bientôt le week donc semaine prochaine....)
Ma question est , free ne s'engageait il pas a intervenir en 10h ?
Je suis très déçu, étant un client fidèle, car en plus j'ai pris 3 forfait créé mobile
Merci de vos féactions

Hello ! Si tu veux profiter au max de ta fibre, voici quelques astuces simples et rapides, classées selon ton modèle de Freebox :

🚀 1. Débloquer le débit 2,5 Gb/s en filaire
- Freebox Pop et Ultra : Ça marche direct ! Double ton débit avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C).
- Freebox Delta : Opte pour le combo avec ce switch 2.5Gb/s (qui inclut l'adaptateur), à relier à ta box avec ce câble 10Gb/s.

💾 2. Ajouter du stockage réseau ultra-rapide
- Freebox Ultra : Glisse un SSD comme celui-ci. Abordable, reconnu direct, idéal pour transférer tes fichiers ou sauvegarder automatiquement tes photos avec l'appli Freebox Files.
- Freebox Delta : Tu peux insérer jusqu'à 4 disques-durs 7mm comme le Seagate BarraCuda. Astuce : tu peux aussi lui ajouter 16 Go de RAM !

💻 Mettre à jour ton équipement
Si tu réfléchis à changer d'ordi, regarde un modèle comme ce Mini PC GMKtec (deux ports 2,5Gb/s), ou cette nouveauté, ce Mini PC Beelink qui dispose d'un port 10Gb/s !

⚡ Tu veux carrément du 10Gb/s ? Regarde ce guide : Créer un réseau 10G chez soi.

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Bonjour mich mich
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour mich mich
Je vous signale que dans le cadre de traitement de votre ticket d'incident, il a été jugé nécessaire de faire intervenir un technicien Free à votre domicile
Le rendez vous est prévu pour le mardi 10 entre 10 h et 12 h
Nous vous rappelons que la présence d'une personne majeure à votre domicile est indispensable durant toute la durée de cette intervention. Veuillez également, afin de faciliter le travail de notre technicien, à bien dégager les prises téléphoniques murales concernées.
Merci

Bonjour mich mich
Suite aux vérifications effectuées sur votre ligne Free, nous vous informons que la ligne est totalement opérationnelle.
Nous vous confirmons par conséquent la fermeture du ticket d'incident.
Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément que cela pourrait vous causer

Bonjour,

Je suis client Free fibre depuis 4 ans, sans soucis jusque là.
Néanmoins depuis le 5 juin ma freebox revolution est bloquée en phase 2. Un technicien Free est passé le 14 juin chez moi et a réinstallé la fibre optique de mon domicile jusqu'au boitier de l'immeuble et m'a indiqué que le problème ne venait pas de la, je suis donc en attente sur un test du NRO. Je n'ai aucune nouvelle de la part de Free dans mon compte assistance en ligne, malgré le ticket toujours ouvert.
Quels sont mes options à ce stade? Comment faire avancer le process?

Bonjour m1323
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci