Pas de nouvelles pour un remboursement

  • Bonjour,

    J'ai procédé à une demande de remboursement LR+AR et réceptionné le 7 avril 2014 chez Free, depuis je n'ai aucune nouvelle par contre j'ai bien reçu ma facture consommation du mois d'avril sans changement, puis-je savoir où en est le traitement ?
    Merci
    DOM75
  • Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

    Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

    Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

    Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

    Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

    Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

    Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

    Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?
  • Bonjour DOM75
    je vous confirme que je viens de relancer le service concerné par rapport à votre demande de remboursement, les délais de traitement de ce genre de demandes sont plus d'un mois
    Des que j'aurai un retour de leur part, je vous tiendrai informé
    Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
    Equipe FREE
  • Merci salmé, je vais patienter encore avant de perdre du temps avec le 3244.
    Cordialement
    DOM75
  • Bonjour salmé,

    Avis de remboursement reçu hier.
    Cordialement
    DOM75
  • Bonjour DOM75
    Je vous informe que votre demande de remboursement a été validée de 68,01 euros. Celui-ci comprend :
    - 63,60 euros relatifs à votre abonnement ;
    - 4,41 euros pour vos options (de télévision et de la chaîne payante).
    Le calcul est notamment basé sur le jour de signalisation de l'incident, le délai de rétablissement de vos services, le tarif de votre abonnement et les options impactées par le dysfonctionnement.
    Ce remboursement sera effectué par virement bancaire dans un délai approximatif de 4 à 6 semaines, sur le compte associé à votre abonnement Free Haut Débit
    Equipe FREE