Desynchronisation Freebox - blocage etape 2/3

Bonjour,

j'ai cru comprendre que le problème se pose chez de nombreux abonnés, plusieurs fois depuis hier ma connexion internet c'est coupé (mais pas la TV bizarrement).

En rebootant le freebox server je reste bloqué sur l'étape 2/3 (l'étape 3 renvoyant sur l'étape 2). En attendant une 20 aine de minutes et en rebootant à nouveau la connexion revient.

Cela est bien sur très gênant... une résolution du problème est elle en cours ? dois je faire qqchose ? est ce lier à mon matériel ?

je vous remercie pour votre aide.

Bonjour à tous,

Avant tout, je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox :

Freebox Ultra : augmentez la taille du stockage (jusqu'à 4To !) en ajoutant simplement dans votre Freebox Ultra un SSD compatible, comme le Crucial P3 à 🔖134,99 €, facile à clipser en 2 minutes dans l'emplacement prévu.

Freebox Delta : boostez ses performances en lui ajoutant cette barrette mémoire Crucial 16Go à 🔖52,90 € et jusqu'à 4 disques durs Seagate BarraCuda à 🔖70,49 € pour en faire un serveur de stockage NAS.

Freebox Pop (et Freebox Ultra) : boostez votre débit en remplaçant votre port Ethernet avec cet adaptateur Ethernet 2,5 Gb/s à 🔖23,40 € ou boostez votre Wifi avec cette carte WiFi 7 à 🔖75,99 €.

Freebox Révolution : transformez-la en mini-NAS pour stocker vos films et vidéos, avec ce disque dur externe WD à 🔖83,49 €. Vous pouvez aussi simplement y connecter une clé USB.

✅ Tous ces accessoires sont 100% compatibles avec votre Freebox, utilisés et approuvés par les Membres du forum pour optimiser à fond vos performances. 💡 Pour profiter à fond de la fibre 10 Gb/s, jetez un œil à l'encart dédié 👉 « Surfer à 10 Gbit/s chez soi ». 🚀

Bonjour renusux
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour
Je rencontre aussi ce problème depuis une semaine : coupure puis redémarrage et blocage à l'étape 2. Dans ce cas, je débranche puis retranche le serveur alors ça redémarre et fonctionne pendant quelques minutes puis reblocage à l'étape 2.
Je n'ai pas encore appelé le SAV car je doute qu'il sache trouver le problème vu ce que j'ai lu plus haut.
Je m'en remets à vous.
Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour
pour ma part ma freebox se désynchronise au moins 10 à 20 fois par jour, free n'est pas en mesure de résoudre le probléme alors que cela dure depuis janvier.
Que faire?

merci

Bonjour Kali94
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Merci

Bonjour Kali94
Dans le cadre de traitement de votre ticket d'incident, des vérifications ont été effectuées sur nos équipements,
je vous signale qu'il s'agit d'un incident réseau qui a survenu et impacté plusieurs abonnés : il s'agit d'un dérangement collectif.
L'incident est connu et en cours de résolution.
Nous vous prions de nous excuser pour cet état de fait indépendant de notre volonté.
Merci

Bonjour,

je subis également le même problème depuis plusieurs jours et impossible de joindre le support par téléphone.

J'ai vérifié et changé le câblage mais le problème est le même. Seule solution qui a l'air à de fonctionner pour moi (test depuis 2 heures) est d'ouvrir le battant arrière de la box afin de mieux la ventiler.

Comment faire pour que mon problème soit pris en compte sans passer de très longue minutes avec les messages pré enregistrés de Free ?

Merci

Bonjour loloadsl
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Merci

Bonjour loloadsl
les pertes de synchronisation ne sont plus d'actualités depuis le 12/05
La Freebox est allumée depuis 2 jours, 14 heures, 32 minutes
La ligne ne présente aucune dégradation de ses performances.