Erreur vidéo inconnue - perte de la TV quasi permanente

Bonsoir,

Voici mon problème : je ne peux plus regarder la TV.. La freebox player m'affiche : erreur vidéo inconnue.. Ou trop de connexions simultanées..

Je m'arrache les cheveux. J'ai essayé de de rebooter, débrancher etc. Cela dure depuis des semaines et je ne peux plus regarder les chaînes sans que l'image se coupe rapidement m'affichant un écran noir "freebox Tv"..

Pour écouter les radios c'est pareil, cela coupe rapidement...

J'ai d'autres soucis aussi : quand j'envoie l'image de mon iPad ou que je lis des vidéos en utilisant air play, ça coupe rapidement...

Est ce la free player qui est défectueuse? Quelqu'un a t il les mêmes problèmes??

Merci à celle ou celui qui m'aidera avant que je devienne chauve!

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Bonjour Lepide
La Première chose à faire est de tester le débit de la ligne Internet, dans la console de gestion Free ou ici, de préférence boitier FREEBOX PLAYER désactivé.
Si le débit est satisfaisant, en tous cas, proche de son niveau habituel, c’est que le problème est local.
Rebooter le boitier SERVER ou PLAYER n’y change rien, pas plus que le changement de réglage du mode Ping (Standard – Fastpath – Patate – Sérénité).
Réassocier les freeplugs, l’erreur vidéo inconnue 0/0 provient, à priori, de la défectuosité du Freeplug raccordé au boitier PLAYER.
Si le souci persiste, il vous faudra appeler notre assistance pour leur faire part de cette situation de manière à ce qu’il vous envoie un Freeplug en échange de celui qui est défectueux
Merci

Bonsoir,

Je vais faire les manœuvres préconisées.

Les reboots n'ont rien donné jusqu'à présent.

Je vais donc dans l'ordre :
1- modifier le réglage du mode Ping : que dois je faire?
2- ré associer les free plugs

Et je vous tiens au courant.

Quoiqu'il en soit je vous remercie grandement pour votre réponse et ces conseils

Cordialement

Le réglage du ping permet d'adapter le type de réception de paquets aux caractéristiques de la ligne.
Cette option n'est disponible que pour les lignes situées en zone dégroupée.
Pour modifier le ping, vous devez vous connecter à votre interface de gestion (Mon compte).
Dans l'onglet Ma Freebox, cliquez sur le lien Réglage du ping.

Standard : Permet une latence de ligne de l'ordre de 30 ms, avec un niveau de sécurité permettant de prévenir les pertes de paquets pouvant entraîner des sauts d'image sur la télévision. Ce mode permet aux meilleures lignes d'atteindre le débit descendant de 28 Mbps.
Fastpath : Permet d'obtenir le temps de latence minimum, mais aucune correction d'erreur. Ce mode est réservé aux utilisateurs bénéficiant de conditions de ligne optimales.
PATATE : Permet aux Freebox d'obtenir une synchronisation sans bridage et sans seuil minimum sur le bruit. Ce mode peut cependant entraîner des erreurs et des pertes de paquets.
Sérénité : Permet à la ligne dégroupée d'obtenir une réduction maximale des erreurs liées aux échanges de paquets. Ce mode est pratique notamment pour stabiliser le flux de la télévision Freebox lorsqu'elle présente des dysfonctionnements.