nouvel abonné Freebox Revolution boqué étape 2

Bonjour,

j'ai souscrit à un abonnement Freebox révolution le 19 mars. j'ai reçu la box le 24, et le 25 j'ai reçu un mail me disant que ma ligne était ouverte. Malgré tout, elle reste bloquée à l'étape 2. J'ai bien vérifié mes branchements, essayé la box sur mes 2 prises téléphoniques, mais rien, elle me demande de vérifier mes connexions XDSL/FTTH.

En faisant un tour sur les différents topics de ce forum, je m'aperçoit que c'est un problème courant, mais comme je n'ai pas envie d'attendre 15 jours pour signaler le problème...
mais je suis étonné que ce type d'incidents soit si répandu. Pourquoi annoncer sur mon compte que ma ligne est active alors qu'elle ne l'est visiblement pas?

Bref, si un technicien Free passe dans le coin, je lui donnerai avec plaisir mon numero de téléphone pour une verification de l'avancement de mon dossier.

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Bonjour Junior35
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accédera votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Je viens de recevoir un mail de free me disant que le test NRA ne montre aucune erreur de leur coté... mais toujours pas de réseau... Est ce que ça veut dire que je dois entrer en contact directement avec FT?

Bonjour Junior35
Un test de position a été commandé auprès de nos équipes afin de vérifier nos installations.
Or après vérification, il s'avère que de notre côté, celles-ci fonctionnent correctement à ce jour.
C'est free qui prendra contact avec FT à travers la demande un gamot
Nous vous invitons à patienter car d'autres investigations complémentaires sont en cours.
Merci

Bonjour Salmé et merci de votre réponse.
J'espère que tout cela pourra être réglé au plus vite.
Y a-t-il une intervention de technicien de prévue à mon domicile?
Cordialement

Junior35, je vous remercie de la confiance que vous nous témoignez
je n'ai pas de visibilité sur cela
dés que j'aurai plus d'informations je vous tiendrai informé
Merci

Bonjour,

je n'ai toujours rien, et même pas un mail de la part de free.
Je ne sais pas où en est ma demande à part que "les investigations sont en cours"...
c'est dommage ce manque de transparence...

Bonjour Junior35
Nous vous informons qu'une demande d'intervention a été effectuée le 31/03/2014 à 15:50 auprès de l'opérateur historique concernant votre ligne ADSL.
Une demande Gamot a été créée afin que l'opérateur historique vérifie la continuité du signal ADSL sur ses équipements.
Nous sommes désormais dans l'attente d'informations relatives au traitement de ce ticket de la part de l'opérateur historique.
Merci de bien vouloir patienter

bonjour,
j'ai la freebox revolution depuis 1 an maintenant et depuis 3 jours elle reste bloquée en étape 2.
J'ai ouvert un ticket d'incident et il semblerait que les installations free fonctionnent correctement.

J'ai peur cependant que la résolution du problème dure plusieurs semaines...

Que faire?

Je précise que depuis plusieurs semaines, la free se désynchronisait très régulièrement...

Bonjour olivierquin
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

c'est gentil mais est ce que cela ne risque pas de perturber l'intervention des équipes free?

bon un technicien est passé chez moi ce matin, il a vérifié la freebox qui semble fonctionner normalement. Il a ensuite vérifié la ligne et il semblerait que ce soit le réseau france telecom qui déconne à 60 mètres de chez moi.
Apparemment il faut 3 à 5 jours ^pour que FT intervienne sur la ligne.
Est ce que réellement en fin de semaine prochaine , j'ai des chances de voir ma connection rétablie?