problème free player

bonjour
j'ai un problème avec ma free player
le server box fonctionne parfaitement.
j'suis en freebox révolution
depuis quelques jours j'avais des coupures, blocage d'images....
une mise à jour du freeplayer a été faite et je n'ai pu eu accès à la tv.
(erreur vidéo inconnue). seul le lecteur dvd/blueray fonctionnait mais avec coupures aussi !!
aujourd'hui le freeplayer essaye de se mettre à jour sans résultats, (association avec le server free box en cours)
et rien rien rien

j'ai essayé en vain de téléphoner à l'assistance technique mais vu le nombre d'appel, veuillez rappeler ultérieurement !!!! 10 ans chez free, c'est mon premier problème.....
ps je suis en connection externet
merci

Bonjour, avant tout je vous rappelle comment booster facilement les performances de votre Freebox Révolution :

➡️ pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils (ordinateur, tablette, smartphone...) et profiter de la fonction NAS, branchez votre clé USB ou votre disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

➡️ vous pouvez bénéficier d'Oqee by Free : le direct, les replays, OQEE Ciné... il suffit de brancher sur votre TV un Amazon Firestick TV

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗