problème free player

bonjour
j'ai un problème avec ma free player
le server box fonctionne parfaitement.
j'suis en freebox révolution
depuis quelques jours j'avais des coupures, blocage d'images....
une mise à jour du freeplayer a été faite et je n'ai pu eu accès à la tv.
(erreur vidéo inconnue). seul le lecteur dvd/blueray fonctionnait mais avec coupures aussi !!
aujourd'hui le freeplayer essaye de se mettre à jour sans résultats, (association avec le server free box en cours)
et rien rien rien

j'ai essayé en vain de téléphoner à l'assistance technique mais vu le nombre d'appel, veuillez rappeler ultérieurement !!!! 10 ans chez free, c'est mon premier problème.....
ps je suis en connection externet
merci

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.