déconnexions fréquentes

Bonjour à tous,
Je possède une freebox v5.
Depuis peu, environ 1 mois, elle se déconnecte souvent.
J'ai changé l'alimentation, les cables de connexion, changé de prise... rien n'y fait.
Après appel chez France telecom (je suis en dégroupage partiel), ils me disent que chez eux tout fonctionne.
Le mois dernier, un technicien FREE est venu et m'a conseillé de dédoubler ma ligne. En effet sur une même prise, j'avais deux lignes (séparées par une prise gigogne). C'est fait depuis 10 jours.
Résultat : pas de changement.
Je ne sais plus quoi faire.
Quelqu'un peut m aider ?

quelques infos:
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Etat de la Freebox
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Informations générales :
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Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.20
Mode de connection Dégroupé
Temps depuis la mise en route 7 minutes

Téléphone :
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Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive

Adsl :
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Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
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Débit ATM 8714 kb/s 1025 kb/s
Marge de bruit 7.10 dB 6.80 dB
Atténuation 41.50 dB 21.20 dB
FEC 36796 3025655
CRC 0 0
HEC 0 426751

Journal de connexion adsl :
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Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
Mise en route Connexion 8714 / 1025
Mise en route Déconnexion

Wifi :
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Etat Ok
Modèle Ralink RT2880
Canal 11
État du réseau Activé
Ssid imprimante
Type de clé WPA (TKIP)
FreeWifi Actif
FreeWifi Secure Actif

Réseau :
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Adresse MAC Freebox ****
Adresse IP ***
IPv6 Désactivé *
Mode routeur Activé
Adresse IP privée 192.168.0.1
Adresse IP DMZ 192.168.0.0
Adresse IP Freeplayer 192.168.0.0
Réponse au ping Activé
Proxy Wake On Lan Désactivé
Serveur DHCP Activé
Plage d'adresses dynamique 192.168.0.10 - 192.168.0.50

Attributions dhcp :
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Adresse MAC Adresse IP
-- --
00:00:00:00:00:00 192.168.0.10
*********************** 192.168.0.11

Interfaces réseau :
-------------------

Lien Débit entrant Débit sortant
-- -- --
WAN Ok 0 ko/s 0 ko/s
Ethernet 100baseTX-FD 0 ko/s 3 ko/s
USB Non connecté
Switch 100baseTX-FD 0 ko/s 0 ko/s

MERCI !

Emmanuel

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Bonjour manucool76
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accédera votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour
J'ai aussi un problème de déconnexion fréquente depuis hier soir.
La connexion internet s'interrompt tous les 3 -4 mn et revient à l'étape 2 puis 3 puis la Freebox refonctionne pour 2-3 mn.
Je n'arrive plus à envoyer un email sans qu'il y ait une interruption. Cela devient pénible.
Si quelqu'un a une solution, je suis preneur
Merci

Bonjour, même chose pour moi

Même problème depuis 4 jours, j'ai redémarré mes deux box hier, et la boxtv c'est mise à jours (fw flash). Mais le problème est toujours là.

Bonjour Pareil pour moi

Le_BoOucher a écrit :Même problème depuis 4 jours, j'ai redémarré mes deux box hier, et la boxtv c'est mise à jours (fw flash). Mais le problème est toujours là.

Bonjour Le_BoOucher
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Merci

Bonjour zugy73
Je vous propose mon aide,
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accédera votre dossier , à savoir : ton nom et ton prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour, même problème depuis 3 mois la Freebox se déconnecte puis bloque à l'étape 2, je dois la redémarrer chaque jour voire plusieures fois par jour! Un technicien free est venu, a contrôlé mon installation, échange de la Freebox, cela a fonctionné pendant une semaine sans déconnexion... et maintenant cela recommence! Est-ce que free nous cache les véritables causes du problème?

ce n'est pas normal tout ça! pendant des années j'avais l'ancienne freebox avec boitier gris et noir jamais eu de soucis et là à peine quelques mois que j'ai la nouvelle déjà 2 problèmes similaires!
surtout il y a quelques semaines quand j'ai ouvert un ticket d'incident une semaine après ça remarchait sans aucune explication à part conseiller sur les branchements... et là rebelote depuis vendredi ! ça commence à m'énerver !

Bonjour gigi2
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer les informations nécessaires pour accéder à votre dossier, le souci rencontré, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour manucool76
Suite à votre incident technique, Je vous vous informe qu'il a été jugé nécessaire de faire intervenir un technicien Free à votre domicile
Le rendez vous est prévu pour le lundi 24 entre 14 h et 16 h
Nous vous rappelons que la présence d'une personne majeure à votre domicile est indispensable durant toute la durée de cette intervention. Veuillez également, afin de faciliter le travail de notre technicien, à bien dégager les prises téléphoniques murales concernées.
Merci