Bloqué étape 2

Bonjour,

Je perdu la synchronisation Adsl le 16/02. Un ticket incident a été ouvert le 17/02.
Voici le résumé de l'incident :
État de vos demandes auprès de l'assistance technique
17/02/2014 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
20/02/2014 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
21/02/2014 La vérification de nos équipements a fait apparaître un fonctionnement altéré. Une demande de correction a été transmise au technicien réseau local dans le but d'y remédier

Seulement depuis le 21/02, plus de nouvelles. J'ai beau appeler le 3244, j'ai une réponse différente a chaque appel (ce sera résolu demain, le service technique va vous appeler dans l'aprem, débrancher électriquement votre box...)
J'ai un métier ou internet est assez important et ça commence a me porter préjudice.
Un ami m'a conseillé ce forum. J'espère qu'une personne pourra me venir en aide.

Je vous souhaite une bonne après-midi.
Guillaume.

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour yomgii
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

MP envoyé

Re,

Évolution dans le dossier. L'étape du 21/02 a disparu comme par enchantement !!
Apparition le 04/03 sur le ticket incident qu'aucune anomalie n'a été détecté chez free alors que mon problème n'a pas évolué d'un iota !!

Alors j'aimerai plus d'infos !!
Je commence a vraiment perdre patience.