Récupérer une ligne Free à une date précise

Bonjour,
J'emménage le 3 février dans un appartement déjà connecté à une freebox. Le locataire qui va me céder son bail m'a communiqué son n° de tél free pour me faciliter le transfert. Seulement, une fois sur le site, pas moyen de trouver la procédure. De plus, quand il m'est demandé si la ligne est éligible, le n°de tél free (commençant par 09) n'est pas reconnu ou considéré comme invalide.
Bref, pourriez-vous m'indiquer la procédure ? J'imagine qu'elle est très simple.
Si j'avais disposé d'un contrat Free, le déménagement de la ligne aurait peut-être été plus aisé. Malheureusement, je suis toute nouvelle.
Merci par avance de votre aide. Je ne me vois pas 2 semaines sans connexion.

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour lenor06
Veuillez me communiquer par MP le numéro de l'ancien locataire soit le 09 de free soit le numéro france Telecom avec le nom et le prénom de la personne concernée
Merci