freebox revolition bloque étape 2

Bonjour,
Je vois que je ne suis pas le seul avec le problème "bloquée étape 2" et je dois dire que cela ne me rassure pas du tout.
J'ai changé de fournisseur pour Free il y a moins d'un mois et ma freebox s'est bloquée hier matin sur l'étape 2. J'ai bien sûr tenté de débrancher puis tout rebrancher mais rien n'y a fait.
Je ne vois pas quel souci ma ligne intérieure pourrait avoir subi et il n'y a pas eu d'orage dans ma région.
J'ai donc contacté le 3244 et un ticket incident est ouvert. je lis ce matin (depuis une connexion internet de mon travail !) qu'une demande de vérification des équipements a été lancée.
Après avoir lu tous les posts concernant ce souci, je m'inquiète vraiment, car je vois bien la durée de traitement du souci.
Quelqu'un peut-il m'expliquer plus en détail ce qu'il en est de ce problème d'étape 2 ?
Les jours non connectés sont-ils facturés ?

Merci pour votre réponse.

Hello ! Si tu veux profiter au max de ta fibre, voici quelques astuces simples et rapides, classées selon ton modèle de Freebox :

🚀 1. Débloquer le débit 2,5 Gb/s en filaire
- Freebox Pop et Ultra : Ça marche direct ! Double ton débit avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C).
- Freebox Delta : Opte pour le combo avec ce switch 2.5Gb/s (qui inclut l'adaptateur), à relier à ta box avec ce câble 10Gb/s.

💾 2. Ajouter du stockage réseau ultra-rapide
- Freebox Ultra : Glisse un SSD comme celui-ci. Abordable, reconnu direct, idéal pour transférer tes fichiers ou sauvegarder automatiquement tes photos avec l'appli Freebox Files.
- Freebox Delta : Tu peux insérer jusqu'à 4 disques-durs 7mm comme le Seagate BarraCuda. Astuce : tu peux aussi lui ajouter 16 Go de RAM !

💻 Mettre à jour ton équipement
Si tu réfléchis à changer d'ordi, regarde un modèle comme ce Mini PC GMKtec (deux ports 2,5Gb/s), ou cette nouveauté, ce Mini PC Beelink qui dispose d'un port 10Gb/s !

⚡ Tu veux carrément du 10Gb/s ? Regarde ce guide : Créer un réseau 10G chez soi.

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Bonjour raingods,
Un ticket d'incident a été ouvert afin d'effectuer les tests nécessaires à l'identification et au traitement, le cas échéant, du dysfonctionnement indiqué.
Nous vous signalons qu'une demande de test de position a été effectuée.
Un test de position consiste à connecter un modem ADSL directement sur la position qui vous est réservée sur nos installations afin d'en vérifier le bon fonctionnement ; nous sommes actuellement en attente de ces résultats.
Nous vous invitons à patienter le temps nécessaire à l'aboutissement des vérifications

obidos a écrit :Bonjour

Cela fait 2 mois que je suis sans connexion ! J ai reçu un courier confirmant la prise en compte du problème mais aucun technicien m'a contacté ou rendez-vous pris.

Voici les informations de mon ticket d incident :

04/10/2013 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipe

07/10/2013 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.

29/10/2013 La vérification de nos équipements a fait apparaître un fonctionnement altéré. Une demande de correction a été transmise au technicien réseau local dans le but d'y remédier.

Je sollicite votre aide pour accélérer la résolution de mon incident.

Cordialement
Obidos

Bonjour obidos
Je vous confirme que votre demande est pris en charge, les vérifications sont en cours. En effet, ils ont pris du retard dans le traitement de votre dossier et nous tenons à nous en excuser.
Si votre demande nécessite des recherches complémentaires, ce délai peut être rallongé.

raingods a écrit :Bonjour,
Je vois que je ne suis pas le seul avec le problème "bloquée étape 2" et je dois dire que cela ne me rassure pas du tout.
J'ai changé de fournisseur pour Free il y a moins d'un mois et ma freebox s'est bloquée hier matin sur l'étape 2. J'ai bien sûr tenté de débrancher puis tout rebrancher mais rien n'y a fait.
Je ne vois pas quel souci ma ligne intérieure pourrait avoir subi et il n'y a pas eu d'orage dans ma région.
J'ai donc contacté le 3244 et un ticket incident est ouvert. je lis ce matin (depuis une connexion internet de mon travail !) qu'une demande de vérification des équipements a été lancée.
Après avoir lu tous les posts concernant ce souci, je m'inquiète vraiment, car je vois bien la durée de traitement du souci.
Quelqu'un peut-il m'expliquer plus en détail ce qu'il en est de ce problème d'étape 2 ?
Les jours non connectés sont-ils facturés ?

Merci pour votre réponse.

Bonjour raingods
Suite aux vérifications effectuées sur votre ligne Free, nous vous informons que la ligne est totalement opérationnelle.
Nous vous invitons donc à connecter votre modem Freebox conformément aux indications fournies dans le manuel d'utilisation mis à votre disposition.
Nous vous informons de la clôture de votre ticket
Bonne journée