Ventilateur Player hs aucune confirmation d'echange

bonjour a tous.
Apres bientot 2 ans chez free sans probleme, le premier est arrivé..
voila mon soucis, depuis 2 jours mon Freebox Player surchauffe et s’éteint tout seul. Apres redémarrage je vais vite voir se que donne les infos système et jeconstate de le cpu est a 110°c et que le ventilo lui est a 0 rpm.
Suite a cela j'appel le sav free, qui ont été très rapide a répondre (moins d'une minute, très bien free) et je tombe sur un "technicien" qui me demande le soucis.
je lui explique que le Player surchauffe et qu'il se coupe tout seul parce que le ventilo ne fonctionne pas, je lui rallume le boitier pour qu'il constate a distance le soucis et me dit qu'il déclenche directement la demande d’échange du boitier car le ventilo est bien hs.
il m'informe qu'un autre technicien va lui aussi se connecter a mon boitier pour constater une seconde fois que le ventilateur ne tourne plus et validé vraiment l’échange, jusque la ok.
et voila 48h que j'attends tous mes mails de validation pour l’échange de mon boitier au point a mettre une boite de glaçon dessus pour qu'il reste allumé...
Donc voila si quelqu'un de free pouvais me donner un petit coup de pouce, merci d'avance.

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Bonjour greg2009du34
Je vous propose mon aide,
Merci de me communiquer votre identifiant FREE
Bonne journée

Bonjour greg2009du34
Je vous informe que la demande d’échange, elle est en cours de traitement, rassurez vous la demande est bien enregistrée
je vous invite à patienter le temps de la validation de cette dernière,une fois validé, vous devriez être informé par nos services par un SMS.

Depuis le 02 décembre et malgré plusieurs relances téléphoniques et courrier au service client, j'attends toujours la validation de l'échange de ma Freebox. Elle surchauffe et se désynchronise régulièrement. Elle revient à l'étape 3. J'ai ouvert le volet le volet à l'arrière mais maintenant je suis obligé de mettre une poche de froid sur mon boitier pour conserver une température correcte. 57° 54° 48°. Le ventilo tourne.
L'échange devrait être validé depuis longtemps.