Perte de débit systématique

Bonjour,

J'au un souci avec ma freebox depuis 2 mois (2 ans avec la freebox sans problème). Pendant la journée j'ai un débit de 1,5 Mo/s, ce qui est très bien, par contre tous les soirs et week-end celui-ci est divisé par 2. Dès qu'il y a du trafic mon débit chute. Ceci est gênant pour surfer sur internet, et certains services sur la freebox player ne sont pas accessible , genre mosaïque (il affiche: erreur débit insuffisant).
Lorsque le débit est mauvais, j'ai des erreurs FEC qui montent en flèche.
Le matin je reboot la freebox et le débit est de nouveau correct.
J'ai déjà ouvert 4 tickets auprès de Free, et après 2 déplacements de leur technicien, free refuse d'ouvrir un ticket Gamot auprès de France télécom? Pourtant le problème est réel et reproductible.
Mon voisin qui est aussi chez Free à le même problème et à également ouvert des incidents chez Free.
Je trouve que Free botte en touche en fermant les tickets très rapidement et sans respecter ce qu'ils disent: selon la hotline Free "le ticket ne devait pas être fermé car la ligne doit fonctionné pendant 5 jours d'affilés" et pourtant ils les ferment à chaque fois.
Je continue d'ouvrir des tickets, mais je ne crois pas que cela va aboutir.
A votre avis comment puis-je faire avancer les choses?

Merci,
Cordialement.

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Maintenant chez free ils n'attendent même plus. Si le débit est a peu près bon 5min. ils ferment le ticket. Pourtant leurs tests montrent bien qu'il y a un problème. Quelle mauvaise foi...
Ci-joint la courbe de débit de ma freebox.
Si quelqu’un à une idée je suis preneur.
Merci d'avance.

Bonjour Droid67
Je vous propose mon aide,
Merci de me communiquer votre identifiant FREE
Bonne journée

Bonjour Droid67
Nous vous confirmons par conséquent la fermeture du ticket d'incident.
Nous prenons toute les précautions pour éviter ce genre de désagrément.