Débit de misère à l'aide [Résolu]

Bonjour,

Depuis que j'ai reçu la FreeBox Révolution à la place de la V5 c'est à dire hier matin.
J'ai eu des reboot du server toutes les 5-10 min hier avec un débit de misère Up 200 kbit/s et Down 1100 kbit/s par ex.! Ce matin 2 -3 reboot en 4h mais avec toujours avec le même débit faible.
Avant cela aller bien, débit de 4 à 6 Mbps, possibilité de voir la TV par la Free et autres, mais là impossible !!!

Je réside sur Toulouse
Information sur mon compte free par internet :
Ligne téléphonique : 05 -- -- -- --
Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total sur numéro inactif
NRA : BON31
Longueur : 1990 mètres
Affaiblissement : 29 dB
Votre adresse IP/masque : --------------------
Votre préfixe IPv6 : ---------------------------
Passerelle (gateway) : -------------------------
Votre numéro de téléphone Freebox est le 09 -- -- -- --
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
Les informations de synchronisation de votre ligne sont désormais disponibles uniquement depuis votre Télévision.
Réglage du ping ''mode par défaut''

Information par le Player
Voie descendante - Voie montante
Débit 1,19 Mbpss - 0.2 Mbps
Atténuation 61 dB - 51,2 dB
Marge de bruit 5,5 dB - 6,74 dB
FEC 1871 - 829
HEC 0 - 0
CRC 0 - 0

J'ai fais plusieurs manipulations, inversions des freePlug, avec et sans le Player, vérification filtre ADSL..., toujours le même problème de débit

Je suis un fidèle client de Free + 10ans et je compte pas en changer!

Je vous remercie d'avance de votre aide
Merci à Salmé pour une vérification

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Enfin, j'ai un débit raisonnable down 9.4Mbps et up 1.1Mbps.

Pourvu que cela dure.

J'ai eu une dizaine du reboot du server depuis 14h et stable depuis 40 min.
J'ai fais un hard reboot ''deco et reco'' 5 fois la free server comme pour la V5 vers 14h, tiens comme c'est bizarre...

Donc le sujet est clos.

Merci de n'avoir lue

J'ai parlé trop vite, depuis hier soir 21h30 plusieurs deco avec un débit Up 300 kbit/s et Down 1100 kbit/s.
Ce matin apres 2 reboot:
Débit 0.46 Mbpss - 0.37 Mbps
Atténuation 61.5 dB - 49.8 dB
Marge de bruit 9.5 dB - 6,8 dB
FEC 1871 - 2400
HEC 0 - 0
CRC 0 - 0

Je remarque que j'ai plus de marge bruit +4 en voie descendante !!!
Allez comprendre pourquoi rien ne va plus!!!
Je ne perds pas espoirs mais quand même.

Il semble qu'un souci soit présent sur votre ligne ou installation, un affaiblissement de 60 db alors que cela devrait tourner aux alentours de 30 db...

Bonjour,

Merci pithois d'avoir répondu, mais je ne pense pas avoir de problème d'installation, je suis locataire depuis plus de 4 ans dans cette appartement. Possible perturbation de la ligne extérieur je pense.

En effet, hier le même phénomène que jeudi, bonne connexion et débit à partir de 15h30-16h jusqu’à 22h down 9Mbps et up 1Mbps.
Ce matin le server reboot toute les 3 min avec débit 0.5Mbps et up 0.2Mbps.

Y a t-il des travaux sur le DSLAM ou autres? Suis-je bridé par FREE entre 22h et 16h???

Et voilà comme hier et avant hier après le dernier reboot de la Freebox Server 2h15 donc, je retrouve de bon débit:

Information par le Player
Voie descendante - Voie montante
Débit 9.660 Mbpss - 1.12 Mbps
Atténuation 37.5 dB - 20.8 dB
Marge de bruit 4.1 dB - 8 dB
FEC 12900 - 0
HEC 0 - 0
CRC 0 - 0

Allez comprendre pourquoi???

Je vous conseille de contacter le 3244 car il est certain qu'avec un tel affaiblissement qui s'ajoute aux déconnexions que nous subissons tous à des degrés divers ces temps ci, la navigation ne doit pas être aisée chez vous. Je ne pense pas que des travaux sur le DSLAM soient en cause mais plutôt directement votre ligne et seuls les techniciens de FT et Free pourront remédier à çà.
Bon dimanche malgré tout et armez vous de patience car l'opération peut durer un certain temps.

Bonjour,

Je comptai sur une intervention de Salmé mais j'ai pas reçu de nouvelle.

Alors depuis samedi 23h56 j'ai de nouveau down 1.5 Mbps et up 0.4Mbps
Voici le tableau courbes XDSL depuis la 1er connexion.

Si pas amélioration, je vais prendre contact le service compétant.

Bonjour,
J'ai pris contacte avec 3244 hier matin pour une intervention d'un technicien Free en fin de journée.
Résultat:
1- versification des prises, ras
2- teste débit avec appareil, il trouve un débit max 13mbps
3- Il me conseil et éloigne le player du server, il y a selon lui une possible perturbation, ce que le 3244 ne m'a pas conseiller.
4- Il trouve le comportement du serveur bizarre mais pense ce n'est pas lui, il change le cordon avec filtre ADSL
5- Débit depuis hier 16h15, down 14.7Mbps et up 1.1Mbps et aucune déconnexion!

Je remercie le technicien Free pour son intervention et son professionnalisme

J’espère que cette fois c'est la fin de la misère

Bonne journée

Bonjour nikodu31
les vérifications automatiques sont achevées, votre ligne a été mise en observation durant cette période, un rappel est prévu le 06/12/2013 afin de vérifier nos services
Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en oeuvre pour rétablir votre accès Free au plus vite et vous remercions de la confiance que vous nous témoignez.

Bonjour Salmé,

Depuis l'intervention du technicien, je n'ai plus de problèmes.
Je vous remercie pour votre implication dans ce dossier

Bonne journée et merci l’équipe Free