freebox bloqué a l'étape 2

Bonjour
Depuis le 18 novembre ma ligne est activée. J'ai donc fait les branchements au niveau de la freebox. Hélas ça ne marche pas. C'est bloqué a l'étape 2.
J'ai appelé le 21 novembre et 1 ticket incident a été ouvert. Je ne sais pas d'où vient le problème.
J'espère que j'aurais une réponse très prochainement. Ça craind de pas avoir de connexion

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour mimiche972
Je vous propose mon aide,
Merci de me communiquer votre identifiant FREE
Bonne journée