Pas de connection

Bonjour,
Ma Freebox Player est reliée par Freeplugs au Freebox Server Revolution et depuis une semaine je n'arrive pas à me connecter.
Blocage sur le premier niveau ou bien passage sur authentification et plus rien.
Plusieurs essais de débranchement du secteur et toujours pareil ...
Un conseil?
Merci d'avance,
Thierry

Bonjour !
Merci pour ton message mais regarde déjà ce qui fait vraiment la différence pour optimiser ta Freebox :

1 : augmente ton débit facilement : finis les ralentissements et les freezes, passe directement à 2,5Gbits/s grâce à cet adaptateur RJ45 USB-C pour ton ordinateur (ou USB-A pour un NAS par exemple). Ensuite, tu peux relier ta Freebox à un switch 2.5G pour distribuer les 2.5Gb/s sur tout ton réseau. Côté WiFi, utilise une clé USB WiFi 7 pour plus de stabilité et de portée.

2 : ajoute plus de stockage : insère en 2 minutes ce SSD Crucial P3 Plus (jusqu’à 4 To !) dans l'emplacement prévu de ta Freebox Ultra : il est fiable et performant. Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Et pendant que tu y es, ajoute aussi dans ta Delta cette mémoire Crucial 16Go pour lui donner un vrai coup de boost.️

3 : surfe en 10 Gbit/s : le Graal du Freenaute 😎
Découvre le tuto complet « Créer un réseau 10G chez soi » : tu y trouveras les bons câbles, adaptateurs et astuces selon ta Freebox pour vraiment exploiter toute la vitesse de la fibre.

Bonjour TJB81
je vous propose mon aide,
je vous invite à me contacter par MP, en m'envoyant le numéro de ligne afin d'accéder à votre dossier
Merci

Merci salmé, vous avez un MP.

Bonjour salmé,
Pas de nouvelles?
Merci d'avance,
Thierry

Salmé, avez-vous lu mon/mes MP's ?

Bonjour TJB81,
Je vous confirme que votre freebox ne synchronise pas
je vous invite a nous contacter au 3244 afin d'ouvrir un ticket d'incident,ou l'ouvrir a travers votre interface de gestion
Merci

OK, merci salmé

Bonjour TJB81
Je vous confirme que votre souci au niveau de player persiste
Je vous invite alors à nous contacter au 3244 ou à travers votre interface de gestion, afin d'ouvrir un ticket d'incident, pour pouvoir effectuer les tests nécessaires pour validation d’échange
Merci

salmé a écrit :Bonjour TJB81
Je vous confirme que votre souci au niveau de player persiste
Je vous invite alors à nous contacter au 3244 ou à travers votre interface de gestion, afin d'ouvrir un ticket d'incident, pour pouvoir effectuer les tests nécessaires pour validation d’échange
Merci

Bonjour salmé,
Le 3244 m'a fait vérifier les plugs = OK et le branchement du server = branché direct au mur.
Voilà où j'en suis et je n'arrive pas à ouvrir un ticket d'incident sur mon interface ...

Merci de bien vouloir me donner un conseil.

Bonjour TJB81
je vous propose a qu'on le fasse a 2 sur chat , je suis dispo de 7h à 15h
Je reste a votre entière disposition

salmé a écrit :Bonjour TJB81
je vous propose a qu'on le fasse a 2 sur chat , je suis dispo de 7h à 15h
Je reste a votre entière disposition

Bonjour salmé,
Suite à notre conversation sur le chat du 13/11, pouvez-vous me dire où en est la demande d'échange du Player?
Merci,
Thierry

Bonjour TJB81
Je vous informe que votre demande est en cours de traitement,
nous vous invitons à patienter le temps nécessaire à l'aboutissement des vérifications et vous informerons des actions menées dans ce cadre

salmé a écrit :Bonjour TJB81
Je vous informe que votre demande est en cours de traitement,
nous vous invitons à patienter le temps nécessaire à l'aboutissement des vérifications et vous informerons des actions menées dans ce cadre

OK, merci salmé. Je vais donc patienter ...

salmé a écrit :Bonjour TJB81
Je vous informe que votre demande est en cours de traitement,
nous vous invitons à patienter le temps nécessaire à l'aboutissement des vérifications et vous informerons des actions menées dans ce cadre

Bonjour salmé,
Trois semaines sont passées et je n'ai toujours rien. Est-ce un délai normal?