Grosse facture

Ancien client freebox, en partant j'ai omis de renvoyer la freebox Révolution.
Trois mois plus tard, sans être prévenu ni quoi que ce soit, free me débite de 709,96€:

"PRLV FREE TELECOM
MODEM FREEBOX ********* "

Est ce qu'il y a moyen de se faire rembourser si je renvoie la freebox ?

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

whoutch 709 euros sa calme

moi je conserve le ticket de retour UPS pour être sure que sa m'arrive pas, forcément si ta pas renvoyé ta pas le ticket ups, contact free au 3244 et voit avec ta banque si elle peu refuser le paiement

tu était censé la rendre c'est écrit dans le contrat que tu rembourse le défectueux ou ce que tu rend pas ( la note monte vite avec la technologie d’aujourd’hui si on la paye )

ps: c'est comme un iphone avec abonnement lourd et engagement 24mois sa vaut rien, nu sa vaut entre 700 et 900euros le télphone ( la box v6 c'est pareil)

Bonjour Nalda,
Pour prendre contact avec notre service abonné par courrier postal, nous mettons à votre disposition un formulaire personnalisé.
Il vous suffit de le remplir, d'y ajouter les documents annexes (si nécessaire) puis de le retourner par courrier à l'adresse indiquée (recommandé avec accusé de réception conseillé).
Rendez-vous sur le lien de téléchargement du formulaire.
Identifiez-vous à l'aide de votre numéro de téléphone identifiant et du mot de passe associé.
Imprimez le formulaire.
Veillez à ce que les informations pré-indiquées (adresse eMail de contact notamment) soient correctes et à les corriger si nécessaire (via votre interface de gestion).
Soyez précis dans votre demande et n'hésitez pas à joindre tout document pouvant l'appuyer.
Une réponse vous sera adressée sur votre adresse eMail de contact ou par courrier si nécessaire.

Le prélèvement date du 17 octobre.
Après avoir appelé free, j'ai renvoyé la box aujourd'hui, le 18.

par la suite le gars m'a dit d'envoyer une lettre de remboursement en y joignant l'accusé de réception et le dépôt.

Est ce que tout beigne ? ou alors j'implique la banque quand j'aurais reçu l'accusé de réception ?

Bonjour nalda
je vous invite à me contacter par mp, en m'envoyant votre numéro de téléphone ainsi que votre nom et prénom
Merci