Freebox en panne depuis 7 jours

Bonjour, possesseur d'une freebox revolution depuis 2 ans, celle-ci reste bloquée à l'étape 2, en alternance avec l'étape 3, depuis plus d'une semaine maintenant. De retour de voyage, je l'ai rebranchée et constaté ce disfonctionnement. Je l'ai testé chez 2 autres clients free sans succès (même blocage à l'étape 2), et j'ai réussi à me connecter avec un modem adsl directement chez moi, confirmant que le disfonctionnement vient bien de la freebox. Que dois-je faire pour faire une demande d'échange de boitier svp ? Merci d'avance pour votre aide.

Hello ! Si tu veux profiter au max de ta fibre, voici quelques astuces simples et rapides, classées selon ton modèle de Freebox :

🚀 1. Débloquer le débit 2,5 Gb/s en filaire
- Freebox Pop et Ultra : Ça marche direct ! Double ton débit avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C).
- Freebox Delta : Opte pour le combo avec ce switch 2.5Gb/s (qui inclut l'adaptateur), à relier à ta box avec ce câble 10Gb/s.

💾 2. Ajouter du stockage réseau ultra-rapide
- Freebox Ultra : Glisse un SSD comme celui-ci. Abordable, reconnu direct, idéal pour transférer tes fichiers ou sauvegarder automatiquement tes photos avec l'appli Freebox Files.
- Freebox Delta : Tu peux insérer jusqu'à 4 disques-durs 7mm comme le Seagate BarraCuda. Astuce : tu peux aussi lui ajouter 16 Go de RAM !

💻 Mettre à jour ton équipement
Si tu réfléchis à changer d'ordi, regarde un modèle comme ce Mini PC GMKtec (deux ports 2,5Gb/s), ou cette nouveauté, ce Mini PC Beelink qui dispose d'un port 10Gb/s !

⚡ Tu veux carrément du 10Gb/s ? Regarde ce guide : Créer un réseau 10G chez soi.

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Bonjour Divadeus
Pourriez vous m'envoyer votre numéro de ligne afin de consulter votre dossier
Merci

Bonjour, mon numéro est le 0467472464.

En attente de vos conseils, merci.

Bonjour Divadeus,
Je vous confirme que votre freebox ne synchronise pas , je vous invite à nous contacter au 3244, pour ouvrir un ticket d'incident, et procéder aux vérifications et tests nécessaires
Merci