Aidez moi, impossible de contacter free

Bonjour,
J'ai lancé la procédure de déménagement de ma freebox il y a quelque jour. Emménageant dans un logement neuf, je pensai qu'il fallait créer la ligne afin d'avoir accès a internet, j'ai donc pris rendez vous avec un technicien france telecom par le biais de free. Mais aujourd'hui j'ai reçu un mail me disant que le rendez vous était annulé. Voila le mail:

"Bonjour,

suite à une erreur dans le raccordement de votre ligne, France Telecom nous
informe que le rendez-vous préalablement convenu a été annulé.

Nous vous invitons à contacter le support afin d'effectuer de plus amples
vérifications."

On me dit de contacter le support, mais lorsque j'appel, impossible de parler à quelqu'un, on me dit "ligne est en cours de construction patientez et ils raccrochent.

Entre temps j'ai recu un appel de France télécom qui disait qu'il fallait que je donne mon numéro à 5 caractère. En fait la ligne existe deja.
Mais je ne peux contacter personne, que ce soit en ligne ou sur internet. Aider moi s'il vous plait, je ne vois aucune solution, et je n'ai toujours pas internet chez moi. Que faire?

Merci

Hello !
Voici quelques petites optimisations simples qui peuvent vraiment améliorer ta Freebox 👇

1 • Gagner du débit facilement
Passer en 2,5 Gbit/s peut faire la différence, surtout en local. Tu peux tester cet adaptateur RJ45 USB-C (ou la version USB-A pour un NAS par exemple). Avec un switch 2.5G, tu peux ensuite en faire profiter tout le réseau. Si tu privilégies le Wi-Fi, une clé USB WiFi 7 peut aider à stabiliser la connexion.

2 • Ajouter de l'espace de stockage
- Sur Freebox Ultra, le plus simple est d’ajouter le SSD Crucial P3 Plus, installation rapide, nickel pour les usages courants.
- Sur Freebox Delta, tu peux installer jusqu’à 4 disques durs Seagate BarraCuda (7 mm d’épaisseur, c'est parfait). Certains ajoutent aussi 16Go de RAM, ce qui peut donner un vrai petit coup de boost (ajout de VMs, box très sollicitée...).

3 • Si tu veux pousser plus loin : 10 Gbit/s
Il y a un tuto assez complet ici : « Créer un réseau 10G chez soi » (câbles, cartes réseau, astuces selon ta Freebox). Si tu veux exploiter vraiment toute la fibre, ça vaut le coup de jeter un œil..

Bonjour danois
Je vous prie de bien vouloir m'envoyer votre numéro de ligne soit sur chat, soit par MP, afin de consulter votre dossier
Merci