Etape 2/3 en boucle depuis 3 jours

Hello à tous, 1 de + qui subit des deco. intempestives, aucun soucis pendant plus d'un an et là paf ça me tombe sur le bout du nez

J'ai ouvert un ticket à la hotline en espérant que ça aille vite, si vous avez des conseils en attendant je suis preneur (par contre je ne peux pas mettre la box verticalement, pas de place)
Voilà les caractéristiques de ma ligne :

Ces informations sont à titre informatif, et réservées à un public averti.

Ligne téléphonique : XX XX XX XX XX
Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total sur numéro inactif
NRA : LIN67
Longueur : 1355 mètres
Affaiblissement : 20 dB
Votre adresse IP/masque : XX XX XX XX XX
Votre préfixe IPv6 : XX XX XX XX XX
Passerelle (gateway) : XX XX XX XX XX
Votre numéro de téléphone Freebox est le XX XX XX XX XX
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
Les informations de synchronisation de votre ligne sont désormais disponibles uniquement depuis votre Télévision.

Savez vous combien de temps il faut aux équipes techniques pour résoudre ce type de problème ?

Merci à tous pour votre aide.

Hello ! Vérifie déjà si tout est OK pour toi sur les points suivants :

• Couverture Wi-Fi faible : Si le signal peine à traverser les murs, ajoute ce répéteur Wi-Fi 7 (il est puissant celui-là) pour conserver le haut débit partout, c'est tout bête mais terriblement efficace !

• Erreur Dash ou freezes sur FreeTV : 90% des bugs TV en Wi-Fi se résolvent avec un câble RJ45 plat Cat 7 (ce câble plat est discret sous les portes). Si tu ne veux pas faire passer de câble ce kit CPL Gigabit est super efficace : on branche, on connecte les câbles RJ45 (fournis !) et ça fonctionne immédiatement entre la TV et la box. C'est du vrai Plug&Play...

• Dépasse les 2Gbit/s : Là encore, c'est tout simple, utilise un simple adaptateur USB 2,5G (USB-C / USB-A) (ou un combo switch 2.5G + câble SFP+ sur Delta). Ton débit sera au minimum doublé, car les prises réseau des ordis sont très souvent limitée à 1G)

• Booste ton stockage : Ajoute directement dans ta Ultra un SSD NVMe, il se clipse très facilement sous la box. Si tu as la Delta, ajoute des disques 2.5" 7mm (jusqu'à 4 !) ou de la RAM (16 Go) pour les VM.

• Renouvelle ton ordi : Si tu cherches un ordinateur équipé pour accueillir les débits de la fibre, choisis-en un avec des ports Ethernet rapides (2.5G ou 10G !) : exemple le Beelink (2.5G et 10G natif). J'adore les mini-PC ils sont compacts et performants 😍

Pour info, j'ai mis en place avec Kokalight un guide complet pour avoir du 10Gb/s chez toi : Créer son réseau 10G chez soi.

c'est passagé

je pense qu'il améliore le reseau sans vouloir le dire

Ben ce qui est bizarre c'est que c'est arrivé du jour au lendemain. J'ai regardé l'historique de cette nuit, deco toutes les heures... c'est vraiment soulant !

Bonjour cacro790,
je vous propose mon aide,
je vous invite à me contacter par MP, en m'envoyant le numéro de ligne afin d'accéder à votre dossier
Merci

bjr moi aussi ca reste bloqué a letape 2

Bonjour cacro790
Nous vous informons que votre ticket d'incident est remonté au service compétent, nous avons procédé au traitement de votre demande
Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en oeuvre pour rétablir Un rendez vous itinérant est planifié le : 23/09/2013 entre 10:00 et 11h.
Nous vous invitons à patienter le temps nécessaire à l'aboutissement des vérifications et vous informerons des actions menées dans ce cadre

delfosse a écrit :bjr moi aussi ca reste bloqué a letape 2

Bonjour delfosse,
votre ticket d'incident est en cours de traitement,
Nous vous invitons de nous rappeler de chez vous afin de finaliser les manipulations et vérifier les branchements
Merci