box bloquée étape 2/3 en boucle

bonjour ma box est bloquée a étape 2 et 3 en boucle,depuis le 25/07
j'ai ouvert un ticket appelé la hotline mais je n'ai aucune réponse depuis,comment puis je régler ce problème? merci
ps: j'ai essayé divers manipulations vu sur le forum mais rien a faire.

Hello ! Vérifie déjà si tout est OK pour toi sur les points suivants :

• Couverture Wi-Fi faible : Si le signal peine à traverser les murs, ajoute ce répéteur Wi-Fi 7 (il est puissant celui-là) pour conserver le haut débit partout, c'est tout bête mais terriblement efficace !

• Erreur Dash ou freezes sur FreeTV : 90% des bugs TV en Wi-Fi se résolvent avec un câble RJ45 plat Cat 7 (ce câble plat est discret sous les portes). Si tu ne veux pas faire passer de câble ce kit CPL Gigabit est super efficace : on branche, on connecte les câbles RJ45 (fournis !) et ça fonctionne immédiatement entre la TV et la box. C'est du vrai Plug&Play...

• Dépasse les 2Gbit/s : Là encore, c'est tout simple, utilise un simple adaptateur USB 2,5G (USB-C / USB-A) (ou un combo switch 2.5G + câble SFP+ sur Delta). Ton débit sera au minimum doublé, car les prises réseau des ordis sont très souvent limitée à 1G)

• Booste ton stockage : Ajoute directement dans ta Ultra un SSD NVMe, il se clipse très facilement sous la box. Si tu as la Delta, ajoute des disques 2.5" 7mm (jusqu'à 4 !) ou de la RAM (16 Go) pour les VM.

• Renouvelle ton ordi : Si tu cherches un ordinateur équipé pour accueillir les débits de la fibre, choisis-en un avec des ports Ethernet rapides (2.5G ou 10G !) : exemple le Beelink (2.5G et 10G natif). J'adore les mini-PC ils sont compacts et performants 😍

Pour info, j'ai mis en place avec Kokalight un guide complet pour avoir du 10Gb/s chez toi : Créer son réseau 10G chez soi.

Bonjour mikymax
veuillez m'envoyer votre numéro de ligne afin de pouvoir accéder à votre dossier
Merci

Bonjour Salmé on est le 07 est je n'ai toujours pas d'internet,si je vous envoi le numéro MAC de la box,pouvez vous faire un échange de box svp.

MAC: 140C7664242B
num de série : 688100A12500062701
MDL:F-GW06250A

au cas ou merci de me tenir au courant.

franchement c'est agaçant toujours pas de news de free,pour moi c'est retour a l'age de pierre,et eux qui prélève quand meme,si au 25 de ce mois ci je n'ai toujours pas internet,de tv et de fixe,je résilie mon contrat et vais chez la concurrence,y'en a marre de marre la!!!

J'ai exactement le même problème : Fréeebox bloquée étape 2/3 en boucle depuis le 12 Août et pas une seule nouvelle de Free. Je les appelle tous les 2 jours et à chaque fois la même rengaine.... On fait le maximum.... Apparemment ce n'est pas le cas !!

Bonjour
même soucis pour moi.
Bloqué en etape 2/3 depuis 2 jours.
Qui contacter? Le problème semble massif et concerner beaucoup d'abonnés free.
Laurent

Je viens de voir que Free a lancé un GAMOT auprès de l'opérateur historique!!! Enfin après 15 jours, quelque chose qui bouge... Cela tombe bien car je suis passé ce matin chez Orange prendre des renseignements sur leurs offres Internet

Bonjour blang ,
je vous propose mon aide, je vous invite à me contacter par MP, en m'envoyant le numéro de ligne afin d'accéder à votre dossier
Merci

Bonjour
Pour mikymax, Livraison effectuée"
le vendredi 23 Août à 09:30
Merci

Bientot une semaine en etape 2.
Sans aucune nouvelle de free.
Le service assistance n'est malheureusement pas à la hauteur de la belle pub tv
qui vante la freebox. Victime de son succès ou bien de son modèle economiqur low cost.
Dommage, je vais donc voir Orange cet apres midi afin de connaitre les conditions de migration car je n'aurai pas la patience de certains d'entre vous.