free bloquee etape 2

Depuis le 27/07/13 (gros orage dans le 91) je n'ai plus de connextion internet/téléphone/tv, et malgré mes appels repétitifs au SAV (aimable mais buggant sur des réponces toutes prêtes) je suis toujours en panne, pas d'amélioration et surtout aucune info de free. le ticket est comme au premier jours.
que dois-je faire ? aller au magasin de free de carré sénart pour qu'ils me testent ma fox et me l'échange si besoin ? ou quoi faire d'autre ?

merci de me venir en aide
Cathie

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

je suis allée le 10/08/13 au magasin free de carré senart, ils ont testé ma box et 3 jours plus tard je recevais dans un relais une nouvelle box pour l'échanger avec ma box hs.
Ca c'est un service rapide, donc la prochaine fois que j'ai un probléme, je prend une journée de rtt et je vais au magasin pour faire au plus vite.

Merci à tous pour votre aide et votre soutien

Je suis dans la même situation, et je suis allé au magasin de ma ville (Poitiers). Ils m'ont gentiment dit qu'ils ne pouvaient rien faire pour moi...
Comment avez vous fait pour qu'ils testent votre box?

Depuis le 10 aout suite a gros orage,freebox bloquée étape 2.j etais a l étranger et tout était correctement débranché comme a chaque fois que je pars.Depuis le 13 j essaie d obtenir une réponse et une réparation en vain.quand je contacte la hotline on me dit bien qu un ticket est ouvert que les vérifications sont faites mais pas de visite d un technicien.10 jours ça commence a faire!!!!

Bonjour Pech06, Mrpinpin

je vous propose mon aide, je vous invite à me contacter par MP, en m'envoyant le numéro de ligne afin d'accéder à votre dossier
Merci

bonjour,
suite à un orage le 7 aout 2013, ma freebox reste bloquée sur etape 2 un ticket d'incident est ouvert le 08 aout. free me propose un rdv avec un technicien pour le ...04 septembre !!!!! je n'ai plus d'internet .. telephone ni TV !
peut on m'aider à régler ce probleme ? car je commence un tantinet à ...

merci