Freebox bloquée étape 2 (encore une...)

Bonjour
Ma freebox est bloqué sur étape 2 depuis un orage le 21 juillet. J ai appeler le service client le 24 juillet et un ticket est ouvert depuis cette date.

24/07/2013 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
31/07/2013 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
02/08/2013 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

Voilà ou ça en est, ... Ça devient long.
J ai vu sur le forum que certain on été dépanner en moins d une semaine.
Je ne connais personne qui possède une freebox pur appeler depuis ma ligne.

Je n arrive pas a joindre un conseiller pour me donner des nouvelles

Avez vous une solution pour faire accélérer ma demande?

Merci

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Bonjour,

appelle en fin de journée et faire autre à chaque fois ensuite vous avez 1 conseiller lui dire que cela viens d'un orage et lui dire que la ligne et OK bien insister pour moi changement en 1 semaine

Bc

Ok merci . Je vais essayer demain, je vous tiens au courant .!

Je viens de joindre le service client... La personne que j ai eu me dit d attendre qu un technicien m appelle pour caler un rendez vous ... Il ne me reste plus qu a attendre, encore.

Voila, ça fait un mois que je n'ai plus internet, merci free..... pour ton service client.
Aucune nouvelles, il devait m'appeler pour avoir un rdv avec un technicien, rien.
Il devait m'envoyer une nouvelle freebox (après avoir longuement négocier avec le service client), rien....

Ça sent la lettre de résiliation pour la fin de semaine.

Freebox bien reçu ce vendredi, tout fonctionne correctement à nouveau.
Je compte sur le service client pour un geste commercial conséquent... ou pas...

Que devient il des fichiers stockés sur le disque dur des freebox remplacées?