Bloqué sur l'étape 2 malgré que la linge est activé

Bonsoir

J'ai déménagé le 04/07 ,j'ai fait une demande auprès de free ,la procédure été lancé avec la création d'une nouvelle ligne ,un rendez vous avec un technicien Ft a été pris pour le 17/07 puis qu'elle que jour après je reçois un mail me disent en résumé que le technicien Ft n'a pas besoin d'intervenir ,le 30 juillet je reçoit un mail la confection est activé ( etape 6), par sur la freebox c'est bloqué sur l'étape 2 ,le 31/07 je declancher un ticket d'incident ,le 06/08 les équipements ont été vérifier pas de problème du côté de free , et depuis plus de nouvelle , ce sait pas quoi faire , cela fait plusieur année que je suis chez free ,je n'ai pas eu de problème ,mais la ça commance a être lourd (pas de télé ni internet ni TELEPHONE ),merci de votre aide

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour Belfa95
Je vous propose mon aide,
Veuillez m'envoyer votre numéro de ligne
Merci

Bonjour
Je vous remercie de votre aide ,un technicien free est passé ce mercredi ,il a découvert que le câble de ma ligne n'est pas branché dans le palier ,quel galère il n'a rien pu faire ,je doit attendre une intervention d'un technicien FT ,et c'est réparti ,mon problème été peut être résolu le 17/07 ,je pense que France télécom bloque expre les clients de free ,a fin qu'il se desabonne après un râle bole .