free bloquee etape 2

Depuis le 27/07/13 (gros orage dans le 91) je n'ai plus de connextion internet/téléphone/tv, et malgré mes appels repétitifs au SAV (aimable mais buggant sur des réponces toutes prêtes) je suis toujours en panne, pas d'amélioration et surtout aucune info de free. le ticket est comme au premier jours.
que dois-je faire ? aller au magasin de free de carré sénart pour qu'ils me testent ma fox et me l'échange si besoin ? ou quoi faire d'autre ?

merci de me venir en aide
Cathie

Hello ! Si tu veux profiter au max de ta fibre, voici quelques astuces simples et rapides, classées selon ton modèle de Freebox :

🚀 1. Débloquer le débit 2,5 Gb/s en filaire
- Freebox Pop et Ultra : Ça marche direct ! Double ton débit avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C).
- Freebox Delta : Opte pour le combo avec ce switch 2.5Gb/s (qui inclut l'adaptateur), à relier à ta box avec ce câble 10Gb/s.

💾 2. Ajouter du stockage réseau ultra-rapide
- Freebox Ultra : Glisse un SSD comme celui-ci. Abordable, reconnu direct, idéal pour transférer tes fichiers ou sauvegarder automatiquement tes photos avec l'appli Freebox Files.
- Freebox Delta : Tu peux insérer jusqu'à 4 disques-durs 7mm comme le Seagate BarraCuda. Astuce : tu peux aussi lui ajouter 16 Go de RAM !

💻 Mettre à jour ton équipement
Si tu réfléchis à changer d'ordi, regarde un modèle comme ce Mini PC GMKtec (deux ports 2,5Gb/s), ou cette nouveauté, ce Mini PC Beelink qui dispose d'un port 10Gb/s !

⚡ Tu veux carrément du 10Gb/s ? Regarde ce guide : Créer un réseau 10G chez soi.

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je suis allée le 10/08/13 au magasin free de carré senart, ils ont testé ma box et 3 jours plus tard je recevais dans un relais une nouvelle box pour l'échanger avec ma box hs.
Ca c'est un service rapide, donc la prochaine fois que j'ai un probléme, je prend une journée de rtt et je vais au magasin pour faire au plus vite.

Merci à tous pour votre aide et votre soutien

Je suis dans la même situation, et je suis allé au magasin de ma ville (Poitiers). Ils m'ont gentiment dit qu'ils ne pouvaient rien faire pour moi...
Comment avez vous fait pour qu'ils testent votre box?

Depuis le 10 aout suite a gros orage,freebox bloquée étape 2.j etais a l étranger et tout était correctement débranché comme a chaque fois que je pars.Depuis le 13 j essaie d obtenir une réponse et une réparation en vain.quand je contacte la hotline on me dit bien qu un ticket est ouvert que les vérifications sont faites mais pas de visite d un technicien.10 jours ça commence a faire!!!!

Bonjour Pech06, Mrpinpin

je vous propose mon aide, je vous invite à me contacter par MP, en m'envoyant le numéro de ligne afin d'accéder à votre dossier
Merci

bonjour,
suite à un orage le 7 aout 2013, ma freebox reste bloquée sur etape 2 un ticket d'incident est ouvert le 08 aout. free me propose un rdv avec un technicien pour le ...04 septembre !!!!! je n'ai plus d'internet .. telephone ni TV !
peut on m'aider à régler ce probleme ? car je commence un tantinet à ...

merci