Problème surchauffe freebox serveur

Bonjour,

Voilà quelques jours, ma freebox serveur tourne en boucle à l'étape 2 et 3. Après l'avoir débranchée pendant quelques minutes, elle se synchronise correctement, puis environ 10 min plus tard, rebelote : étape 2 et 3 en boucle.

Je regarde la température et effectivement, elle se désynchronise dès que la température atteint 67°.

Solution temporaire : je lui ai collé un ventilateur et depuis plus de soucis. Mais bon ce n'est pas une solution durable.

J'ai avertit le service client, mais tout ce qu'ils ont fait pour le moment, c'est contrôler ma ligne (qui fonctionne parfaitement ^^). Réponse du service client : votre ligne fonctionne sans problème, ticket fermé.....

Bref, je sais que ma ligne fonctionne, c'est ma box qui elle ne fonctionne pas correctement ! Que faire pour faire avancer le problème ?

Merci pour votre réponse.

Cordialement.

Hello ! Vérifie déjà si tout est OK pour toi sur les points suivants :

• Couverture Wi-Fi faible : Si le signal peine à traverser les murs, ajoute ce répéteur Wi-Fi 7 (il est puissant celui-là) pour conserver le haut débit partout, c'est tout bête mais terriblement efficace !

• Erreur Dash ou freezes sur FreeTV : 90% des bugs TV en Wi-Fi se résolvent avec un câble RJ45 plat Cat 7 (ce câble plat est discret sous les portes). Si tu ne veux pas faire passer de câble ce kit CPL Gigabit est super efficace : on branche, on connecte les câbles RJ45 (fournis !) et ça fonctionne immédiatement entre la TV et la box. C'est du vrai Plug&Play...

• Dépasse les 2Gbit/s : Là encore, c'est tout simple, utilise un simple adaptateur USB 2,5G (USB-C / USB-A) (ou un combo switch 2.5G + câble SFP+ sur Delta). Ton débit sera au minimum doublé, car les prises réseau des ordis sont très souvent limitée à 1G)

• Booste ton stockage : Ajoute directement dans ta Ultra un SSD NVMe, il se clipse très facilement sous la box. Si tu as la Delta, ajoute des disques 2.5" 7mm (jusqu'à 4 !) ou de la RAM (16 Go) pour les VM.

• Renouvelle ton ordi : Si tu cherches un ordinateur équipé pour accueillir les débits de la fibre, choisis-en un avec des ports Ethernet rapides (2.5G ou 10G !) : exemple le Beelink (2.5G et 10G natif). J'adore les mini-PC ils sont compacts et performants 😍

Pour info, j'ai mis en place avec Kokalight un guide complet pour avoir du 10Gb/s chez toi : Créer son réseau 10G chez soi.

bonjour,
j'ai eu le même problème à cause des fortes chaleurs qui ont démarré vers le 20 juillet. Ticket ouvert le 20 Juillet 2013, débit insuffisant et ensuite en boucle 2,3 3,2 donc problème de synchro. Au début, ils ont donc fait les tests de ligne m'indiquant que le test de Free était OK et qui'ils arrendaient les résulet rien et après grand silence ...Plus de nouvelles, il a fallu que j'insiste tous les jours pendant une semaine pour avoir l'envoi d'une nouvelle Box que je n'ai toujours pas reçu...que je devrais recevoir la semaine du 5 Août...
Je dois partager avec vous que la plupart du temps, j'ai été très déçu par les personnes que j'avais au tél...Incompétence...et le mot est faible... et en plus impossibilité de parler à un manager ou un support de niveau 2
Vraiment pas professionnel! de l'amateurisme!

j'espère que ma nouvelle Freebox réglera le pb!

il faut insister!
ré-ouvrir un ticket et demander un RV et surtout ne pas annuler le RV car après impossibilité de repositionner un RV pour le même ticket sans l'accord du niveau 2 qui actuellement est débordé par les problèmes liés aux orages et à la chaleur et de plus qui ont des pb de serveurs en panne, je crois, actuellement...