Freebox bloquée étape 2

Bonsoir,
En rentrant de congés ,notre box V6 tourne en rond à l'étape 2.un ticket a été ouvert aujourd'hui ,mais il faut patienter 72 H avant d'avoir des nouvelles de la part de Free!
Ayant déjà eu des soucis à l'étape 4 ,le mois dernier, et cette Freebox ayant bien voulu redémarrer après un long refroidissement, je suspecte fortement cette box de surchauffer et de planter lors de resynchronisations ou d'avoir carrément grillé lors d'un orage en notre absence il y a quelques jours.
Mes voisins ,ont leurs box V6 fonctionnelles en dessous de chez moi et dans la montée d'à côté.
Je pense très fortement que l'échange de cette box(partie modem serveur) sera la solution finale pour me sortir de cette panne et qu'il est dommageable d'attendre aussi longtemps que ce qui est proposé par votre hôtesse au téléphone ,pour arriver à cette solution.
NB(J'ai essayé d'intervertir les free plugs avec celui du boitier player qui lui n'est jamais branché sur le secteur car la réception TV n'est pas possible chez moi)
Pouvez _vous intervenir pour faire avancer mon dossier et l'échange de mon boitier serveur?
Avec mes remerciements et salutations
cjtech387

Suite de cette panne;
Visite du technicien itinérant Free le 17 Juillet , diagnostic comme prévu , box serveur HS, nouvelle box reçue le 19 Juillet par UPS. Soit 10 Jours de privation de services pour une box HS. à méditer !

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour cjtech387
Je vous invite svp à me transmettre le numéro de téléphone par MP
Merci