"Nouvel abonné" : bloqué étape 2

Bonjour, bref historique :
abonné adsl depuis des années
15/05 : déménagement
05/06 : 4h d'appels à free et transferts d'appels pour savoir si je peux bénéficier de la fibre..; tant bien que mal : nouvelle adresse fournie : cloture abo adsl pour ouverture abo fibre
13/06 : passage technicien raccord fibre (ancien locataire client orange)
21/06 : réception freebox et installation : cloqué étape 2
21/06 : tests avec technicien en ligne : pas de résultat.
Technicien annonce d'abord un pb dans le quartier (foutage de gu**** avéré puisque j'arrive tant bien que mal à me connecter avec un freewifi... dont le nb de connexions a été bridé dans prévenir le client, BREF)
25/06 : toujours aucune nouvelle malgré relances

Mon inquiétude : que Orange n'ait finalement pas autorisé l'accès à un notre FAI dans le bâtiment. (1 opérateur sur 2 disait que oui, l'autre que non lors de mes appels du 05/06)

Pour info : un voisin est passé sur la fibre d orange : 200Mb contre les 100Mb de Free, et 8j pour ouverture+technicien+réceptionbox+tout fonctionne !

Si la freebox player n'était pas si bien, cela ferait bientôt 1 mois que j'aurais suivi le pas...

Merci pour les infos et aide que vous pourriez me communiquer !

PS : quand je vois qu'un nouvel abonné qui passe sur www.vente-privee.com à partir d'aujourd'hui bénéficie de 396€ de réduction la 1ere année..; (abo à 1,99€, certes avec la V5), ça me fout encore plus les boules...

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

hello

contact salmé en pv et fait lui part de ton topic
et ton numéro de fixe freebox (en mp pas en public)

Bonjour cristofanu
Je vous prie de bien vouloir m'envoyer votre numéro de ligne afin d’accéder à votre dossier
Merci

Bonjour et merci pour vos réponses.
Free Infrastructure m'a contacté pour un rdv fixé à demain, puis ils l'ont annulé et déplacé à vendredi... je touche du bois!!!

Merci à vous, je vous tiendrai au courant

Bonjour cristofanu
Votre box ne synchronise pas et après vérifications sur votre dossier je vous confirme que le rendez vous le 27/6/2013 de 12.00 à 14.00,
Bonne journée

Bonjour,
tout fonctionne désormais

le technicien venu la 1ere fois pour "répartir" la fibre dans mon appartement a inversé la jarretière n°6 (chez moi) et la jarretière n°9 (un voisin)...
1 semaine de perdue pour 1 bricole...

Sincères remerciements à Salmé pour votre disponibilité. Par contre plateau téléphonique toujours aussi mauvais...
Ps Salmé : le MP était simplement pour faire passer le message à ce fameux "Georges" si vous le connaissez.

Merci, excellente continuation !

PS : C'est pas 100Mb/s et c'est variable (à la baisse) mais c'est quand même pas mal la fibre