FREEBOX V6 BLOQUEE ETAPE 2 DEPUIS 17 JUIN

Bonjour, nouvelle inscrite, je ne sais si je fais ce qu'il faut......j'ai envoyé un message en direct à salmé (ce n'était peut-être pas ce qu'il fallait faire).Bref, ma freebox V6 est bloquée sur étape 2 depuis lundi matin 17 juin et impossible de joindre un technicien (service saturé). Aujourd'hui, j'ai quand réussi à avoir un "répondeur" qui m'a affirmé ouvrir un ticket incident....A toutes fins utiles, je communique mon numéro de téléphone si une bonne "âme" de chez free pouvait me dire ce qui se passe (0169901796). J'ajoute que nous avons un "long vécu" de soucis techniques et que toutes les manipulations et vérifications habituelles ont été faites. MERCI DE VOTRE AIDE

Hello ! Vérifie déjà si tout est OK pour toi sur les points suivants :

• Couverture Wi-Fi faible : Si le signal peine à traverser les murs, ajoute ce répéteur Wi-Fi 7 (il est puissant celui-là) pour conserver le haut débit partout, c'est tout bête mais terriblement efficace !

• Erreur Dash ou freezes sur FreeTV : 90% des bugs TV en Wi-Fi se résolvent avec un câble RJ45 plat Cat 7 (ce câble plat est discret sous les portes). Si tu ne veux pas faire passer de câble ce kit CPL Gigabit est super efficace : on branche, on connecte les câbles RJ45 (fournis !) et ça fonctionne immédiatement entre la TV et la box. C'est du vrai Plug&Play...

• Dépasse les 2Gbit/s : Là encore, c'est tout simple, utilise un simple adaptateur USB 2,5G (USB-C / USB-A) (ou un combo switch 2.5G + câble SFP+ sur Delta). Ton débit sera au minimum doublé, car les prises réseau des ordis sont très souvent limitée à 1G)

• Booste ton stockage : Ajoute directement dans ta Ultra un SSD NVMe, il se clipse très facilement sous la box. Si tu as la Delta, ajoute des disques 2.5" 7mm (jusqu'à 4 !) ou de la RAM (16 Go) pour les VM.

• Renouvelle ton ordi : Si tu cherches un ordinateur équipé pour accueillir les débits de la fibre, choisis-en un avec des ports Ethernet rapides (2.5G ou 10G !) : exemple le Beelink (2.5G et 10G natif). J'adore les mini-PC ils sont compacts et performants 😍

Pour info, j'ai mis en place avec Kokalight un guide complet pour avoir du 10Gb/s chez toi : Créer son réseau 10G chez soi.

Bonjour,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par mail svp afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Merci

Bonjour et merci de ce que vous avez déjà fait. Après mon message "un peu agacé" d'hier j'ai peut-être une solution plus "constructive". Puisque, d'après le SAV free, la ligne ne présente aucune dysfonctionnement, il semble de plus en plus évident que le serveur est en cause. Or, nous avons possibilité de le faire tester au Free center de lieusaint (carré sénart) qu'en pensez-vous ? Cela permettrait peut-être de gagner du temps et d'éviter le déplacement d'un technicien à notre domicile et, si le serveur est définitivement en panne, de faire l'échange dans la foulée ? MERCI DE ME DONNER VOTRE AVIS. Cordialement

j'habite etampes et je suis dans la meme situation "etaps2" depuis la semaine passée. vivre tout seul dans un endroit pareil sans télé et internet, vraiment

simplgars a écrit :j'habite etampes et je suis dans la meme situation "etaps2" depuis la semaine passée. vivre tout seul dans un endroit pareil sans télé et internet, vraiment

bienvenue au club !!!
j'habite étampes aussi ^^
la foudre est tomber prés de la tour de guinette et plusieurs freenaute sont comme nous en attente

j'en connais qui sont chez orange ...le soir même ...une nouvelle box ...chez free c'est moins cher mais il ne faut pas tomber en panne

j'ai recu un appel de free hier 24juin dans l'apres midi me demandant mes disponibilités, il me dit qu'ils vont me recontacter, je me demande pourquoi cet appel qui n'a servi a rien puisque j'etais disponible. on dirait que si je ne montrais pas ma disponibilité, on m'aurait que c'est de ma faute, et puis je me demande ce qu'il viennent faire chez moi puis que le probleme n'est ni les appareil (freebox et autres) ni le cablage mais juste le signal (je pense au niveau de dslam) qui ne vient pas chez moi. bref, j'attends de voir

xventuras a écrit :
simplgars a écrit :j'habite etampes et je suis dans la meme situation "etaps2" depuis la semaine passée. vivre tout seul dans un endroit pareil sans télé et internet, vraiment
bienvenue au club !!!
j'habite étampes aussi ^^
la foudre est tomber prés de la tour de guinette et plusieurs freenaute sont comme nous en attente
j'en connais qui sont chez orange ...le soir même ...une nouvelle box ...chez free c'est moins cher mais il ne faut pas tomber en panne

Bonjour xventuras
je vous propose mon aide,
veuillez m'envoyer votre numéro de ligne par MP afin de voir ce qu'il en est
Merci