Freebox bloquée à étape 2 !!!!!!

Bonjour,

j'ai la freebox révolution depuis 1 an et jamais de problème, suis a 300 metres du NRA et j'avais donc un super débit de 23 à 24 Mbps. Malheureusement jeudi dernier dans l'apres midi box indique étape 2 et donc j'ai plus internet ni tv ni bleu ray !!!
J'ai contacté 3244, ils ont vérifié et vu que ma ligne perturbée, j'en suis donc à l'étape "Une demande de correction a été transmise au technicien réseau local dans le but d'y remédier ".
Je voulais savoir combien de temps prenait en moyenne un technicien pour intervenir car ça fait une semaine que ne n'ai plus de nouvelle !!

Merci

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Bonjour albénésius
je vous invite a me communiquer votre numéro de ligne afin d’accéder à votre dossier et voir ce qu'il en est
Merci

0388801546

Merci d'avance !!

Régis Albénésius

Bonsoir
Pouvez vous me renseigner svp
Je vous explique mon cas g reçu la free box
Le 25/04/2013 après une commande effectuer
Le 22/04/2013 je voudrais savoir dans combien
De temps pourrai je bénéficier des services de la
Free box .
Je presice que je suis bloquer à l'étape 2

Merci de votre attention
En vous souhaitant une bonne continuation et une excellent soirée

Bonjour albénésius
un ticket gamot est en cours de traitement, nous avons demandé un test de position afin de détecter d'ou vient l'anomalie
Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que votre demande soit traitée
Merci

Bonjour Mariokart
Veuillez me communiquer votre numéro de ligne par MP, afin de consulter votre dossier et vous dire ce qu'il en est
Merci

Bonjour Mariokart ,
Merci de me confirmer votre nom et prénom , avec le numéro que vous m'avez communiqué par MP, je tombe sur un autre freenaute
Bonne journée

Ok, j'attend.

Encore merci salmé !!

Bonjour moi aussi je suis bloqué a l'étape 2 et ce depuis ce matin. J'ai débranché et rebranché ma box mais rien n'y fais. Il y a un soucis sur le réseau ??

Bonjour Diablo,
je vous prie de bien vouloir me communiquer votre numéro de ligne FT afin de vous faire part de l’état d'avancement de votre souscription
Merci

Bonjour, depuis quinze jours, mon débit à chuté considérablement, à tel point qu'il m'est impossible de regarder la TV en passant par la freebox révolution.Je précise que j'utilise cette box depuis près d'un an avec un débit "normal"...
L'un de vous pourrait il m'aider ?
Je réside à Saint Ouen 93400.
merci.