Box bloqué à l'étape 6

  • Bonjour,

    Depuis ce matin la Freebox est bloqué à l'étape 6 authentification. Y a til qqe chose à faire ? Faut il attendre ? D'autre personne avec le même problème dans la région de montepellier ?

    olivier
  • Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

    Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

    Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

    Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

    Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

    Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

    Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

    Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?
  • Bonjour
    Veuillez m'envoyer votre numéro de ligne afin de consulter votre dossier
    Merci
    Equipe FREE
  • Bonjour,

    C'est le 04 67 02 85 45

    Merci
  • bonjour depuis ce matin ma freebox reste a l'étape 6 et sa bloque ??? quelqu'un peut m'aider ????
  • Bonjour Marine0409,

    Je viens de te répondre sur le tchat.

    c'est un problème chez eux. soit tu attends un peu que ça revienne tout seul, soit il faut tenter un démarrage de secours...
    Pour ce faire, lors de l'allumage du server, appuies sur la fléche de droite et sélectionne ce dernier.
    Si ça ne marche pas, il faut patienter..​.
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  • Bonjour.
    1 er soucis avec la tv
    Je change de chaine et d un coup "activation en cours"je reboot donc ma free revolution et la elle bloque sur etape 6
    Impossible de trouver le prob.brancher debrancher et jai meme inverser les free plug
    Rien
    Je suis dans la region d aubagne(13360) est ce normal
  • Bonjour,

    Etes-vous nouvel abonné ou avec une ancienneté?

    Je vous suggère de faire un hard reset de la FreePlayer voir si ça corrige le problème.

    Pour ce faire:

    Il y a un petit bouton au dos du player. il faut laisser appuyer dessus lorsque l'appareil est hors tension puis rebrancher l'appareil électriquement tout en maintenant le bouton appuyer puis relacher. Ca va réinitialiser la box player.

    Sinon, appel au 3244 pour un échange standard...

    Tenez moi au courant...

    Cdlt,
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  • J ai au mois 5 ans d anciennete
    Je viens de faire la manipulation et il me di echec authentification
    Erreur 20-20
  • Appel au 3244 service technique (touche 2 je crois) et si tu es délocalisé insiste pour le remplacement du player...
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  • Ok merci pour les conseils.pensez vous que. Cela peut venir du free server car l etape 6 reste tres longtemps
  • Bonjour à tous,

    Snaky,
    Après le blocage à l'étape 6, maintenant ma free affiche l'heure, j'ai également ma connexion wifi mais je n'ai pas de TV.
    Il y a d'écrit à l'écran ceci "ERREUR 20-BF: L'authentification a échoué"

    Comment y remédier ??
    Merci
  • C est exactement sa
    Comment faire
  • Pareil pour moi , j'ai internet mais ma freebox HD reste bloqué sur réseau si je fais la connexion en même temps .
    Et si je tente un hard reboot je reste sur erreur 2 , avec l'authentification qui a échoué ...

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