TOUJOURS PAS D'IDENTIFIANTS 1MOIS APRES INSCRIPTION

Bonjour,
Tout est dans le titre.J'ai fait mon inscription le 27 janvier pour un logement neuf, donc construction de ligne. On me dit que si je suis réactive pour le rendez-vous avec le technicien avec France Telecom je peux avoir internet en 2 ou 3 semaines, parfait!
Je prends rendez-vous donc sur la première plage possible, le 06 février à 8h. Le 6 février à 8h30 le technicien m'appelle pour savoir où je me trouve. il n'est pas au bon endroit car la rue indiquée dans le dossier n'est pas la bonne!! il me dit de contacter mon opérateur, IMPOSSIBLE de joindre l'assistance puisque mon numéro de portable correspond maintenant au dossier en activation et bien sûr pas encore de numéro de ligne donc l'accès au compte en ligne est impossible. Mon compagnon arrive enfin à joindre l'assistance en simulant une nouvelle inscription pour pouvoir parler avec un technicien. Il lui dit qu'on va m'appeler pour fixer un nouveau rendez-vous. En fin de journée je reçois un mail pour me dire que le rendez-vous avec le technicien n'a pas eu lieu et de contacter le support...(déjà fait)
Le lendemain toujours pas de nouvelles, on rappelle en simulant encore une inscription, l'assistance nous dit que finalement l'activation de la ligne peut se faire à distance!!!
Lundi 11, toujours aucune nouvelles, on rappelle une fois de plus (déjà 20euros de hors forfait), on nous dit que l'activation est en cours et que l'on va recevoir nos identifiants d'ici la fin de la semaine soit avant le 17 février.
Aujourd'hui mercredi 20 février, TOUJOURS RIEN! j'essaye de joindre l'assistance au 3244 mais apparemment mon ID ne correspond pas au code postal!!
Que faire pour connaitre l'état de la commande????? Les identifiants n'étant toujours pas arrivé, je suppose que la ligne n'est toujours pas créée et je n'en peux plus d'attendre sans nouvelles surtout que le peu de nouvelles que nous ayons eu étaient des mensonges!!!
RESILIATION IMMINENTE après avoir vanté les mérites de Free auprès de mon entourage, je vois que le service client est zéro, je suis réellement décue

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

Bonjour Ninitoche,
je vous ai envoyé votre numéro de ligne par Mail privé, et je vous invite à brancher correctement comme mentionné sur le carton de votre freebox afin de bénéficier de nos services.
Merci