Joindre le SAV ,parcours impossible,HONTEUX!![Resolu]

Bonjour

Mon lecteur Blu-ray de ma Freebox Revolution ne lit plus rien,reboot....etc,rien à faire.

J'éssaye de contacter Free par le 3244 depuis 3 jours,étant malentendant,je ne vous dis pas la galére!!

En bref,c'est une HONTE!!! Je n'ai plus qu'a écrire car il semble impossible d'envoyer un mail,çà me parait plus facile pour un malentendant!! n'est ce pas Mr Free!!

Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

• Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

• Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

• Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

• Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

• Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?

je vous comprends je suis aussi malentendant
bizarre que vous arriviez pas a envoyer de mails

contactez salme par mp il pourra surement vous aider

vous avez fait un redémarrage d'usine de la freebox ?

bon courage

Bonsoir

Je vous remercie de votre réponse,je suis désolé par mon ton sarcastique

Oui en effet j'ai redémarrer le freeplayer puis le player et le serveur

Et une fois encore un reboot d'usine en appuyant sur le bouton face arriere simultanément à la remise sous tension.

Je pense qu'il n'y a plus qu'un technicien du SAV confirme une demande d'échange,mais pour cela il faudrait pouvoir joindre Free.

Pour quelqu'un d'entendant c'est déja un exploit,alors pour un malentendant.....c'est la quéte du Graal.

Par contre si vous avez une dresse mail pour Free,SAV ou autres....je suis preneur

Cordialement.

sur votre compte free vous avez la possibilite contacter le sav par mail ou tchat

derty9741 a écrit :sur votre compte free vous avez la possibilite contacter le sav par mail ou tchat

Bonsoir

J'ai beau cherché à part la rubrique "mon assistance SAV" qui renvoit sur une hotline,impossible pour moi au téléphone

Je suis un peu désabusé,pas facile d'avoir un handicap à l'heure du multimédia.

tu as la possibilité de les contacter par mail
je l'ai déjà fait et ca marche

Bonsoir,

IL y a une partie de la hotline Free qui est dédié aux malentendants avec un live chat visuel en langage des signes.

On peut y accéder via sa console abonné Free,ou bien directement depuis ce lien
https://assistance.free.fr/contact/index.php

tu coches la case Accéder à l'assistance dédiée aux sourds et aux malentendants"

et tu auras accès à la hotline spécifique et tu pourras dialoguer par Tchat ou vidéo si tu le souhaites. Les horaires : Lundi au Vendredi de 10h à 18h.

Merci à tous

J'ai trouvé pour envoyer un mail à Free SAV,j'attends la réponse.

Bonjour
Réponse de Free Lundi 10/12" avez vous éssayé plusieurs blu-ray,dvd ou cd" comment étes vous connectez hdmi ou péritel"
Tout ceci expliquer dans mon premier mail,puisque le lecteur fonctionnait depuis plusieurs mois!!

Réponse ce matin...Echange de matériel

Merci à tous