Inscrit depuis juin 2012 et toujours rien...

Bonjour,

J'ai emménagé dans un appartement neuf (personne avant moi, donc pas de ligne) le 1er juillet 2012.

J'ai entamé les démarches d'inscription auprès de Free le 23 juin 2012.

J'ai reçu un email de confirmation de l'ouverture de mon accès à Internet le 3 juillet 2012 et la Freebox le 8 juillet 2012.

Bloqué en "Etape 2" jusqu'au 29 août 2012 et depuis, bloqué en "Erreur 10", encore à ce jour 13 septembre 2012, après un déménagement fictif, une correction d'adresse, de multiples tests de position, tickets d'incident, rappels de mes informations/coordonnées, appels de hotline et trois mois de souscription déjà réglés.

Je ne peux même plus contacter l'assistance par chat de Free pour des raisons qui m'échappent (l'interface ne me le propose plus).

Le dernier test de position en date du 29-08 est revenu OK, on me dit qu' "une ligne est ouverte à proximité de l'habitation" et depuis plus rien, et mon ticket d'incident a été fermé sans plus d'explications !

Je ne sais plus quoi faire... Recontacter le 3244 ? J'ai l'impression qu'ils me prennent pour un idiot et ça n'avance pas plus...
Et que veut dire cette "Erreur 10" ?? est-ce que c'est bon signe par rapport à Etape 2 ???

Merci à toute personne qui m'apportera son aide... cette situation est desespérante... depuis 3 mois que j'attends le net...
Bien cordialement,
G.O.

PS Je tiens à disposition mes infos NDI et toutes les infos nécessaires

Bonjour, avant tout, je vous rappelle comment booster les performances de votre Freebox :

➡️ sur Freebox Ultra : ce disque SSD NVMe Crucial 1To permet d'augmenter votre espace de stockage (jusqu'à 4To !). Cet adaptateur USB Ethernet 2.5Gb/s permet de booster le débit de votre ordinateur en connexion filaire. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit de votre ordinateur sous Windows 11, sans fil !

➡️ sur Freebox Delta : ce disque dur Seagate BarraCuda dispose d'une hauteur de 7mm, il s'insère parfaitement dans les 4 emplacements prévus du serveur. Cette barrette mémoire 16Go Crucial RAM est 100% compatible pour permettre de booster les performances.

➡️ sur Freebox Pop : cet adaptateur USB Ethernet UGREEN va booster un clin d'oeil votre débit en remplaçant la prise Ethernet de votre ordinateur. Cette carte WiFi 7 permet de booster le débit sans fil de votre ordinateur (uniquement sous Windows 11 et avec la Pop fibre).

➡️ sur Freebox Révolution : pour accéder à vos fichiers multimédias depuis vos appareils et profiter de la fonction NAS, branchez une clé USB ou un disque dur externe directement sur votre Server Internet (port USB 2.0). Ce disque-dur 500Go convient tout à fait par exemple.

Tous ces accessoires ont été testés et approuvés par les Membres du forum. Aussi, pour exploiter à fond les 10Gb/s de la fibre jusqu'à votre ordinateur, je vous invite à jeter un oeil à l'encart "Surfer à 10Gbit/s chez soi" : je vous détaille les accessoires nécessaires.

Je vous laisse reprendre le fil de la discussion 🤗.

Le mieux, faire ouvrir une ligne par FT (55€ plus frais de déplacement), et dès que la ligne fonctionne en émission et récéption, faire une migration vers ce numéro. Au moins, ce sera beaucoup plus rapide... mais plus cher...