Je viens d'avoir l'assistance Free et ils savent rien en fait.
il sont même pas capables de te dire si ta box va être expédiée dans la journée, semaine ou mois...je trouve abusés d'avoir fait la demande le 16 et de n'avoir aucunes nouvelles franchement ! d'autre sont du lendemain pour leur demande et apparemment ont leur box d'expédiée !
ça me gonfle de rien savoir...

romain.alcaraz a écrit :ça me gonfle de rien savoir...

C'est ça le problème mais il semble qu'ici si tu n'es pas d'accord avec ça et bien tu es quasi anormal et certains te suggèrent même d'aller voir ailleurs.

Un comble pour une prétendue communauté!

Bref, je vais arrêter mes commentaires sur ce sujet ici.

romain.alcaraz a écrit :Je viens d'avoir l'assistance Free et ils savent rien en fait.
il sont même pas capables de te dire si ta box va être expédiée dans la journée, semaine ou mois...je trouve abusés d'avoir fait la demande le 16 et de n'avoir aucunes nouvelles franchement ! d'autre sont du lendemain pour leur demande et apparemment ont leur box d'expédiée !
ça me gonfle de rien savoir...

C'est clair moi commande le 14/12/2010 et toujours rien et niveaux communication c'est veuillez être patient

En 1: il disent que les envoie ce font par odre d'arrivée de migrations donc la logique serait que ceux du 14/12 soit expédier avant je n'ai rien contre ceux qui sont en envoie et n° de livraison , je leur et poser la question si c'était normale et mon répondu qu'il ne gérer pas les envois mais une société extérieur enfin après il m'on dis que je ne l'aurais pas fin janvier super

Bon, maintenant, si la hotline "voulait" répondre quant aux délais d'expéditions, je pense qu'ils seriaent vite innondés d'appels en ce sens.
Du coup, ce serait vite saturé.
Du coup, vous raleriez si vous appeliez pour un "vrai problème".

La politique du "on ne sait rien, c'est pas nous qui gérons" me parait bien

Un peu de patience, un bonbon est meilleur quand on le convoite pendant 3 semaines que quand on l'a tout de suite en bouche...

daffy a écrit :Bon, maintenant, si la hotline "voulait" répondre quant aux délais d'expéditions, je pense qu'ils seriaent vite innondés d'appels en ce sens.
Du coup, ce serait vite saturé.
Du coup, vous raleriez si vous appeliez pour un "vrai problème".

La politique du "on ne sait rien, c'est pas nous qui gérons" me parait bien

Un peu de patience, un bonbon est meilleur quand on le convoite pendant 3 semaines que quand on l'a tout de suite en bouche...

Ça dépend du bonbon...
Un bon Schtoumpf c'est meilleur tout de suite par exemple !

je viens d appeler au 3244 hooo surprise message comme quoi les migration ont etait prise en compte que depuis le 1 janvier et qu il faudrait plusieurs semaine demande faite le 14 dec a 12h

si c'est vrai c'est abuser

Sur un topic des nouveaux abonnés j'ai vu qu'un mec a demandé son inscription le 26/12 et vient de recevoir sa box avec ligne activée et tout...LE 26/12 ????
Même si c'est bien pour les nouveaux abonnés, je trouve honteux de ne rien envoyé aux anciens, c'est quoi leur problème ? Il pourrait, je sais pas moi, alterner un peu, genre 3 jours a livrer des anciens, 1 jour à livrer des nouveaux...
Je sais pas j'trouve ça illogique !

dam71 a écrit :si c'est vrai c'est abuser

appelle 3244 s est un message preenregistre

eric111295 a écrit :je viens d appeler au 3244 hooo surprise message comme quoi les migration ont etait prise en compte que depuis le 1 janvier et qu il faudrait plusieurs semaine demande faite le 14 dec a 12h

Moi je crois plus trop ce que dit l'assistance, ils m'ont dit qu'ils savaient pas, là ils disent pas avant plusieurs semaines, d'autres ont entendu cette semaine...
Franchement je crois plus l'assistance du tout moi !

romain.alcaraz a écrit :

eric111295 a écrit :je viens d appeler au 3244 hooo surprise message comme quoi les migration ont etait prise en compte que depuis le 1 janvier et qu il faudrait plusieurs semaine demande faite le 14 dec a 12h

Moi je crois plus trop ce que dit l'assistance, ils m'ont dit qu'ils savaient pas, là ils disent pas avant plusieurs semaines, d'autres ont entendu cette semaine...
Franchement je crois plus l'assistance du tout moi !

je suis d accord avec toi mais on est toujour pas plus avancer ma demande a etait faite le 14 a 12h00 et rien n a changer dans mon interface

peut etre qu'ils se disent que de tout facon les anciens abonnés ont internet/tel/tele donc on peux bien attendre 2 semaines de plus, ce n'est pas non plus une trahison

non ?

je sais c'est des fois difficile d'attendre, mais vous en profiterez que mieux et peut etre que ca ne sert absolument a rien de spammer l assistance free juste pour cela...
bonne journée

Soundhacker a écrit :peut etre qu'ils se disent que de tout facon les anciens abonnés ont internet/tel/tele donc on peux bien attendre 2 semaines de plus, ce n'est pas non plus une trahison

non ?

je sais c'est des fois difficile d'attendre, mais vous en profiterez que mieux et peut etre que ca ne sert absolument a rien de spammer l assistance free juste pour cela...
bonne journée

C'est même sur que c'est inutile

je ne voulais rien affirmer, mais je le pense aussi ^^

Oulaaaa c'est parti un peu en bordel ici mon topic avais pour nut de ne pas etre etonner si on est pas tous livré en janvier !

On dis qu'on a pas de chiffre ! moi je me base que sur les 10% d'inscrit sur le site ou 20 ou 30 %
on et 16000 environ a avoir fais la migration avant le 1er janier ! ( toujours sur les chiffre du site je me bas que de cela ! )

parmis c'est 16000 combien on était livré ?

a lire certain post qui nous traite comme des personne tres XXX combien parmis eux on recu la v6 ?
Combien du site on reçu la v6 ?

je choisie par exemple on et 1000 a avoir reçu la v6 ( toujours parmis les personne inscrite je compte pas ceux qui ne sont pas inscrit ! )

donc dans 26 jours logiquement on est tous livrais comme free la promis !

Mais le hasard fait que toute les personne inscrites sur le site tres peut on recu leur box ! putain le malheur qu'on a sur 100000 migration(ex) et nouveau abonné on es les 10 % les plus poisseu 20000 l'on recu et parmis ces 20000 on est qu'une centaine a lavoir reçu ( je parle encore une fois des inscrit du site )

Je vais encore lire du style t'es chiffre son XXX blablablabla !
je me plain pas je peut attendre fevrier voir mars sans probleme ma v5 tien encore le coup!

non si je dis tous ca c'est pour évité quand février les gens seront étonner de ne pas être livrais ! y'a beaucoup de gens impatient et qui croient a se qu'on leur dis comme angélique qui dit qu'on seras tous livrais en janvier non mes sérieux elle va pas vous dire qu'on sera pas tous livrai en janvier mes jusqu’à février c'est du marketing pure et simple c'est pour ramasser un max de client quand elle dis ca si elle aurais dis 2 mois pour tous être livrais vous réagirez comment ?

répondez SVP a ma dernière question ! ^^

romain.alcaraz a écrit :Sur un topic des nouveaux abonnés j'ai vu qu'un mec a demandé son inscription le 26/12 et vient de recevoir sa box avec ligne activée et tout...LE 26/12 ????
Même si c'est bien pour les nouveaux abonnés, je trouve honteux de ne rien envoyé aux anciens, c'est quoi leur problème ? Il pourrait, je sais pas moi, alterner un peu, genre 3 jours a livrer des anciens, 1 jour à livrer des nouveaux...
Je sais pas j'trouve ça illogique !

Vu que, pour les nouveaux clients, Free est tenu contractuellement de livrer la Freebox dans les 30 jours suivant l'inscription.
Et que d'un autre coté il n'y a aucun délai contractuel concernant les migrations.

C'est bien plus logique de livrer prioritairement les nouveaux clients.

Jim Profit a écrit :

romain.alcaraz a écrit :Sur un topic des nouveaux abonnés j'ai vu qu'un mec a demandé son inscription le 26/12 et vient de recevoir sa box avec ligne activée et tout...LE 26/12 ????
Même si c'est bien pour les nouveaux abonnés, je trouve honteux de ne rien envoyé aux anciens, c'est quoi leur problème ? Il pourrait, je sais pas moi, alterner un peu, genre 3 jours a livrer des anciens, 1 jour à livrer des nouveaux...
Je sais pas j'trouve ça illogique !

Vu que, pour les nouveaux clients, Free est tenu contractuellement de livrer la Freebox dans les 30 jours suivant l'inscription.
Et que d'un autre coté il n'y a aucun délai contractuel concernant les migrations.

C'est bien plus logique de livrer prioritairement les nouveaux clients.

Tout fout le camp ! Jim Profit qui devient raisonable
Bon, il faut patienter, vous allez l'avoir aussi .... d'ici la fin du mois lol (mode gniark gniark

pourquoi ai-je attendu le 31/12 pour faire ma demande de migration

moi le 22/12, je savait pas que l'on pouvais effectuer la migration avant