Forfait passe de 0 à 2€ sans me prévenir !

Bonjour, Je viens de migrer de freebox revolution vers ultra, hors votre conseiller a omis de me dire que le forfait téléphonique à 2€ qui était gratuit allait être payant. Non pas que je sois spécialement radin mais je ne me sers JAMAIS de cette carte sim donc je voudrais qu'elle soit désactivée et que si possible la facture soit annulée.

Mais Free me réclame ces 2€ sans qu’il me soit possible de contester car je ne veux avoir de conseiller au tel !

Avez vous un solution pour moi ?

Merci d’avance

Un petit complément qui peut t'éviter bien des soucis avec ta Freebox, ce qui revient souvent sur le forum :

- Le Wi-Fi ne passe pas partout ?
Un répéteur règle le problème en 5 minutes (celui-ci en Wi-Fi 7 est l'un des plus efficaces).

- Ton débit est bridé sur ton ordinateur ?
Souvent, c'est sa prise réseau qui limite. Un simple adaptateur suffit à débloquer la connexion : en USB-C ou en USB classique. Sur la Delta, tu peux aussi ajouter une multiprise réseau rapide reliée par un câble haute vitesse.

- Envie de partager films et fichiers sur tout ton réseau ?
Glisse un disque SSD rapide sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques classiques (avec un peu de mémoire en plus) dans la Delta.

- Des coupures TV, des erreurs dash ?
Le câble reste la solution la plus fiable (ce modèle plat passe sous les portes). Pas de câble possible ? ce kit CPL utilise tes prises électriques et se branche en 2 minutes.

- Pour profiter à 100 % de la fibre :
Un ordinateur trop ancien peut brider ta ligne. Un petit PC récent gère très bien le très haut débit (ce mini-PC 2.5Gb ou ce modèle 1Gb en promo).

- Pas encore de forfait mobile chez Free ?
Quand on est déjà abonné Freebox, c'est souvent le bon moment d'y jeter un œil : la carte SIM Free s'active en quelques minutes.

Pour aller plus loin : notre guide pour créer un réseau très haut débit chez soi.

Bon à savoir : ces liens mènent directement sur Amazon, donc si tu as un compte Prime (inclus avec certaines offres Freebox, comme la Delta ou l'Ultra), tu en profites sur les produits éligibles.

Et toi, c'est quoi ton installation ? Partage-la, la communauté est là pour t'aider !

Les liens Amazon du forum sont affiliés, cela ne changent rien à ton prix et aide à financer le forum. Le forum Toosurtoo, en tant que Partenaire Amazon, réalise un bénéfice sur les achats remplissant les conditions requises.

Bonjour

Le forfait 0€ Free mobile n'est pas modifié au changement d'offre Freebox.

Ce qui peut arriver (et c'est probablement le cas) c'est que tu as souscrit un abonnement Free mobile Free 5G (ou quelqu'un de la maison) à 19,99€ et donc en tant qu'abonné Freebox, ce forfait Free Mobile 5G passe à 15,99€. (ou 9,99€ forfait Free Family pendant 1 an)

Or on ne peut pas cumuler les 2 avantages : c'est le forfait Free 5G qui est privilégié en réduction (car plus avantageux pour toi)
Donc oui dans ce cas le forfait 2 € ne peut plus bénéficier de la réduction abonné Freebox. Il passe de 0€ à 2 €

Merci de votre réponse mais non pas du tout, je n'ai aucun abonnement mobile chez free ormi cette puce a 2 € qui ne m'a jamais été facturé et qui ne me servait pas.
Je ne comprends pas pour free me menace de pénalités si je ne paye pas !

ahhh alors fort possible qu'il y ait eu du hors forfait et donc des pénalités pour rejet de prélèvement.
De fait pour ce forfait 0€ si aucun prélèvement pendant 36 mois, la mise en place de l'IBAN est annulée pour inactivité .

On se retrouve avec des pénalités et on doit régulariser en carte bancaire.

La solution expliqué ici : il faut remettre en place les moyens de paiement. enregistrer à nouveau l'IBAN
https://www.busyspider.fr/Actu/news_259 ... iement.php

Et ensuite pour éviter tout souci, on peut souscrire au booster 0 € /1G (voir les infos sur le tuto au dessus)

Ça ressemble surtout au souci d’IBAN supprimé après trop longtemps sans prélèvement. J’avais eu un cas proche avec une vieille SIM Free laissée dans un modem 4G que j’utilisai presque jamais

Free est pas très clair la dessus honnêtement… surtout pour les lignes “secours” qu’on oublie un peu. Maintenant je garde plutôt une esim de chez https://***** pour ce genre d’usage quand je voyage.

Remets le moyen de paiement puis tente un message au support écrit, ils enlèvent parfois les pénalités au premier incident.

\!/ Message édité par Kokalight \!/

Motif : suppression de lien promotionnel.

Dans ce type de situation, il serait utile d’avoir une vraie transparence côté espace abonné : un historique clair des changements de tarification sur la ligne 2€ et une alerte avant toute bascule de facturation.

Aujourd’hui on découvre souvent ces modifications après coup, ce qui crée forcément de l’incompréhension, surtout pour des SIM secondaires peu utilisées. Une option de désactivation temporaire en un clic éviterait aussi pas mal de cas similaires.