Bloqué en étape 2

Bjr
Sans raison apparente je suis bloqué en étape 2 depuis midi.
J'ai redémarrer plusieurs vérifier les câbles mais rien ne change
J'ai contacté free qui ont ouvert un ticket d'incident mais pas d'intervention avant 8 jours. J'ai ma box depuis de nombreuses années et le signal se coupe comme cela je ne comprends pas

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Le problème du délai d'intervention d'un technicien est toujours très pénible, mais pas moyen de passer outre, malheureusement.

Si tu es en zone dense de population, j'aurais tendance à penser qu'une coupure nette comme cela ressemble beaucoup à ce qui se passe lors d'un écrasement de ligne.

C'est à dire quand un intervenant débranche un abonné pour en raccorder un nouveau, parce qu'il n'y a plus assez de place dans l'armoire fibre.

J'ai eu a subir moi aussi il y a 3 ans ce genre de coupure, qui était en fait causée par un malencontreux coup de pelleteuse...

Bjr,

Merci pour votre réponse qui me soulage un peu - on se demande tjs si on a fait quelque chose sans faire expres qui aurait provoquer le problème - et qu'on est là a attendre un technicien alors que l'on pourrait réparer soi-même.
En fait j'avais internet car je travaillais sur mon PC en télétravaille - A ma pause j'ai voulu allumer la télé et là c'était très long - La box ne voulait plus s'éteindre - J'ai pensé à une maj - J'ai attendu 1/4 d'heure mais comme tjs rien j'ai débrancher et rallumer le tout et là je n''avais plus rien -

Tu décris là exactement les symptômes que j'ai constatés quand cela m'est arrivé.