Freebox Pop bloquée à l'étape 3

  • Bonjour
    Depuis le 16 avril, ma freebox est bloquée à l'étape 3.
    J'ai débranché et relancé sans résultat.
    J'ai contacté l'assistance qui me dit que ma ligne a un problème sans préciser lequel et me dit de patienter.
    Je les ai relancé plusieurs fois sans réponses.
    Pouvez me dire si c'est normal d'avoir un délai aussi long pour rétablir ma ligne.
    Et comment faire pour que tout fonctionne.
    Merci
  • Hello ! Voici déjà quelques pistes simples pour améliorer ton réseau sans prise de tête :

    Booster le Wi-Fi dans toute la maison : Si le signal peine à traverser les murs épais, l'ajout d'un répéteur récent règle le problème instantanément (ce répéteur Wi-Fi 7 est particulièrement efficace).

    Débrider ta connexion : La prise réseau d'un ordinateur limite souvent son débit. Un simple adaptateur sur port USB suffit pour doubler sa vitesse (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi associer un switch rapide à un câble SFP+.

    Résoudre les bugs de la TV (erreurs dash 😡) : Les coupures en Wi-Fi s'éliminent facilement avec un câble Ethernet (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter de tirer un câble, la technologie CPL permet de passer directement par le réseau électrique (ce kit Plug&Play se branche en quelques secondes).

    Ajouter de l'espace de stockage : Un disque supplémentaire permet de transformer sa box en serveur. C'est le cas avec un SSD à clipser sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques 2,5" (et de la mémoire RAM) dans la Delta.

    Choisir un ordi taillé pour la fibre : Si tu renouvelles ton matériel, vérifie qu'il possède une carte réseau moderne, à l'image des ordinateurs compacts récents (exemple avec ce mini-PC).

    Pour les plus curieux, nous avons résumé toute la méthode avec Kokalight : Créer son réseau 10G chez soi.

    Et toi, quelle est ta configuration actuelle ?
  • Bonjour

    Etape 3 à vérifier les infos sur l'afficheur de la Freebox Menu / Informations avancées /
    - Infos OLT EPON
    - Etat EPON
    - Infos Laser SFP
    - Puissance SFP

    et la réponse pour chaque item
    Cela peut donner des pistes.

    Mais plus vraisemblablement tu n'es pas (plus) raccordé sur la bonne position au PM (Point de Mutualisation)

    Il faut relancer l'assistance concernant le ticket incident qui doit être ouvert.

    EDIT : rien à voir avec le Player pop , c'est l'accès fibre qui est en cause.
  • Bonjour
    Info OLT epon : aucune information reçue
    État epon : lien inactif
    Iinfo laser sfp : rx détecté tx automatique
    Puissance sfp : rx et tx 40.00 dbm
    Merci pour votre aide
  • " si laser actif mais l'ONU ne s'identifie pas.
    => soit branché sur le mauvais coupleur Free au PM, soit branché sur un autre opérateur"

    De toutes façons c'est hors de ta portée, c'est Free qui doit intervenir.
    Relance l'assistance pour avoir une intervention ..
  • Merci pour ta réponse. Je vais les relancer pour la.. x ème fois