MAJ 4.9.19 = soucis de ventilateur + packet loss

Bonjour,
depuis le 23/04/2026 ma box ultra (vers. 4.9.19) rencontre d'énormes soucis de connexion internet. En regardant l'état de ma box, j'ai vu un comportement bizarre des ventilateurs (cf photo), cela me cause pas mal de packet loss, micro coupure et surtout le cable SFP+ pour ma connexion 10G devient extrêmement chaud.
J'aimerai savoir si c'est encore une màj qui fait que le mode automatique des ventilateurs devient zinzin ou tout simplement ma box qui a rendu l'âme en moins de 2 ans. Est-ce qu'il y a possibilité d'avoir accès aux RPM des ventilos manuellement ? Ca serait cool pour pouvoir gérer ce genre de situation.
Merci.

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Je pense que la première manipulation à tenter est la réinitialisation aux paramètres d'usine du serveur.

Il se peut que cela résolve le souci, s'il a été généré par un bug lié à une mise à jour par exemple.

Sinon, la solution est de prendre des captures des symptômes et de les transmettre à l'assistance, en demandant le remplacement du matériel.

Il n'est pas possible d'interagir manuellement avec la vitesse du ventilateur.

Bonjour,

j'ai tenter une réinitialisation d'usine, je vais voir si cela améliore la situation sinon oui je demanderai un remplacement de matériel.
Merci à vous

Bonjour,
J'ai exactement le même problème. Le reset d'usine a t'il suffit ou vous avez demandé a faire remplacer le matériel ?

Cordialement.

Bonjour,

non du tout, j'ai même mis des ventilateurs usb de pc en dessous, les composants sont à 38° mais cela ne suffit pas. Toujours des soucis de packet loss, c'est vraiment un soucis Firmware, il faut don attendre un patch/update de la part de Free...

Tu pourrais éventuellement partager ton problème sur le bugtracker.
Il y a déjà un post sur un sujet assez proche:
https://dev.freebox.fr/bugs/task/40978

Bonjour.
Suite à l’appel du service client, ils ont effectué une mise à jour de la box (j’étais à jour sur mon application) suivi d’un redémarrage et je n’ai plus de problèmes.

Avant appel, mon ventilateur s’allumait qu’au delà de 74-75 degrés et il faisait seulement des pics. Le SFP+ était vraiment très chaud.
Après appel, plus de problèmes de ventilation et mes températures sont maintenues à 60 degrés.

J’imagine que vous avez déjà appelé mais ça a fonctionné pour moi en tout cas.

En espérant que vous trouverez une solution rapidement.

Bonjour,

j'ai redémarré une nouvelle fois la box, il semblerait que le soucis soit réglé, je n'ai plus les micro déconnexion et soucis de packet loss. Un hotfix a sans doute été déployé.
Merci à vous !