Freebox Pop bloquée étape 3

Freebox Pop bloquée étape 3 – connexion fibre instable – Identifiant fbx30704918
Bonjour,
Depuis hier, ma Freebox Pop (fibre optique) reste bloquée à l'étape 3 (3b, 3c, 3d, parfois 3e). Par intermittence, la connexion s'établit correctement pendant une dizaine de secondes, puis se coupe aussitôt et repart dans le même cycle.
J'ai déjà tenté plusieurs redémarrages complets (débranchement fibre + alimentation pendant 5 minutes), sans résultat.
Le fait que la connexion s'établisse brièvement par moments indique que la ligne n'est pas coupée, mais qu'il y a une instabilité — probablement au niveau du signal fibre ou d'un équipement intermédiaire.
Quelqu'un peut-il m'aider ?

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

As-tu vérifié sur free-reseau que ton NRO n'était pas signalé en anomalie ?

"Aucun incident sur ce secteur"

Après quelques recherches, je suggère les points suivants :

Redémarrer électriquement le serveur Pop en débranchant / rebranchant le câble d'alimentation.

Vérifier les connexions de la jarretière.

Débrancher et rebrancher le module SFP+.

Si rien ne fonctionne, il faut contacter l'assistance.

Il semble que dans certains cas le module soit défaillant, notamment en cas de download prolongé (surchauffe ?).
Son remplacement semble requis pour rétablir une connexion stable.

Merci beaucoup pour tes conseils. J'ai suivi tes suggestions plusieurs fois, malheureusement sans succès. J'ai également contacté l'assistance Free par téléphone et par chat, mais après trois heures d'attente, je n'ai toujours pas obtenu de réponse.

Tu as toutes les informations sur les différents moyens de contact au bas de la page Free Proxi.