Sujet : Apple TV bloquée sur profil Free (DEP) - Besoin d'aide pour dé-enrôlement

Bonjour à tous,

Je me tourne vers la communauté car je suis dans une impasse. J'ai acheté une Apple TV 4K chez Free, mais je suis maintenant chez un autre opérateur.

Malgré plusieurs réinitialisations, l'appareil reste verrouillé sur le profil de configuration Free/Monaco (système DEP/MDM). L'assistance officielle de Free (Messenger) me soutient qu'ils ne peuvent rien faire, ce qui est techniquement faux puisque je suis propriétaire du matériel.

Est-ce qu'un membre ou un technicien passant par ici pourrait m'aider à faire remonter mon numéro de série pour un dé-enrôlement du serveur Apple Business Manager ?

Numéro de série : C6TL0763DL

Merci infiniment pour votre aide

Martial

Hello ! Vérifie déjà si tout est OK pour toi sur les points suivants :

• Couverture Wi-Fi faible : Si le signal peine à traverser les murs, ajoute ce répéteur Wi-Fi 7 (il est puissant celui-là) pour conserver le haut débit partout, c'est tout bête mais terriblement efficace !

• Erreur Dash ou freezes sur FreeTV : 90% des bugs TV en Wi-Fi se résolvent avec un câble RJ45 plat Cat 7 (ce câble plat est discret sous les portes). Si tu ne veux pas faire passer de câble ce kit CPL Gigabit est super efficace : on branche, on connecte les câbles RJ45 (fournis !) et ça fonctionne immédiatement entre la TV et la box. C'est du vrai Plug&Play...

• Dépasse les 2Gbit/s : Là encore, c'est tout simple, utilise un simple adaptateur USB 2,5G (USB-C / USB-A) (ou un combo switch 2.5G + câble SFP+ sur Delta). Ton débit sera au minimum doublé, car les prises réseau des ordis sont très souvent limitée à 1G)

• Booste ton stockage : Ajoute directement dans ta Ultra un SSD NVMe, il se clipse très facilement sous la box. Si tu as la Delta, ajoute des disques 2.5" 7mm (jusqu'à 4 !) ou de la RAM (16 Go) pour les VM.

• Renouvelle ton ordi : Si tu cherches un ordinateur équipé pour accueillir les débits de la fibre, choisis-en un avec des ports Ethernet rapides (2.5G ou 10G !) : exemple le Beelink (2.5G et 10G natif). J'adore les mini-PC ils sont compacts et performants 😍

Pour info, j'ai mis en place avec Kokalight un guide complet pour avoir du 10Gb/s chez toi : Créer son réseau 10G chez soi.

J'ai utilisé mon Apple TV, achetée également chez Free, chez un autre fournisseur (Bouygues) sans aucun souci pendant un an.

La seule manipulation que j'ai effectuée entre les deux a été une réinitialisation aux paramètres d'usine, suivie de la désinstallation de Oqee, devenu inutile.

Bonjour Kokalight,
Merci pour la réponse, j'ai fait la même chose que vous, réinitialisation usine et installation de l'application tv de mon nouveau fournisseur.
J'accède aux chaines mais pas aux replay.
Je suis raccordé a l'Apple TV par Ethernet et lors de renseignement glagné sur le net, il y avait cette solution. Il est vrai que j'ai acheté ce matériel et que je devrais pouvoir y installé le fournisseur d'accès qui me convient

Qu'est-ce que tu entends par pouvoir y installer le fournisseur d'accès qui me convient ?

Les applis propres à chaque fournisseur sont disponibles dans le store de l'Apple TV sans difficulté.

je m'explique et j'espère ne pas être désobligeant.
Dans les paramétres de l'Apple TV on peut choisir son fournisseur d'internet ce qui permet un accès direct à ses bouquets payants et ce qui est offert " live replay" sans manipulation supplémentaire. C'est pour cela que je venais me renseigner si ce n'est pas possible je resterais avec seulement les lives et pas le replay. Merci de vos réponses

Rien de désobligeant dans tes propos...

Il y a effectivement la possibilité dans les paramètres de se connecter au compte de son fournisseur, mais pas activée chez moi, sans que cela ne me bloque quoi que ce soit.

Par contre, je pense qu'il existe une possible restriction de par la spécificité de l'ATV vendue par Free, avec son TV-OS modifié pour inclure l'appli maison par défaut.

S'il existe une solution, je pense que tu devrais plutôt la chercher du côté du support Apple, en leur demandant s'il est possible de revenir à une version originale du système.

d'accord merci, je vais essayer du côté d'Apple. Bon week-end Pascal

Si tu obtiens une réponse, qu'elle soit dans un sens ou dans l'autre, je m'autorise à penser ne pas être le seul qui apprécierais un petit retour rapide...