Impossible de consulter les fichiers depuis l'ordi ou le téléphone

Depuis quelques jours, quand je me connecte sur sur mafreebox.freebox.fr , impossible d'afficher les fichiers sur la box, ni par le site depuis l'ordi et le téléphone, ni par l'appli Freebox Files sur le téléphone. Aucun navigateur ne marche : Opera, Chrome, Firefox, Edge.
Je n'ai pas de problème avec les autres menus (Gestion des enregistrements, état de la freebox, ...)
Pourtant je vois bien les fichiers avec la télé via la box.
Le message d'erreur dit :
"Erreur lors de la récupération de la liste des fichiers : Erreur interne" (voir l'image jointe)

Quelqu'un a déjà eu ce problème ?

Hello, déjà, voici quelques astuces simples pour optimiser ton installation :

• Avoir du Wi-Fi partout : Si le réseau passe mal à travers les murs, un boîtier relais règle le problème (ce répéteur nouvelle génération est très efficace).

• Booster la vitesse de ton PC : La prise réseau de ton ordi limite souvent ton débit. Un simple adaptateur USB débloque ta connexion (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi ajouter une multiprise réseau rapide reliée par un câble haute vitesse.

• Stocker tes fichiers sur la box : Pratique pour partager tes films et documents à la maison. Il suffit de glisser un disque SSD rapide sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques classiques (avec un peu de mémoire en plus) dans la Delta.

• Éviter les coupures TV : Le câble réseau reste la solution la plus stable (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter les fils au sol, passe par tes prises électriques grâce à ce kit très simple à brancher.

• Profiter à 100 % de la fibre : Un ordinateur trop ancien peut brider ta ligne. Un petit ordi récent gère parfaitement le très haut débit (exemple avec ce mini-PC 2.5Gb ou ce modèle 1Gb en promo).

Pour aller plus loin, retrouve notre guide pratique : Créer son réseau très haut débit chez soi.

Et toi, c'est quoi ton installation à la maison ?

Ce bug, apparu avec la version 4.9.17 de Freebox OS sortie récemment, est connu de Free a en principe mis à disposition un correctif un correctif 4.9.17.1.

Un redémarrage électrique du serveur Révolution et cela devrait être résolu...

hello,
j'ai déja tout redemarré plusieurs fois : box internet, box tv, ordinateur. il y a une manip spéciale à faire ?

Quelle est la version installé sur ta Révolution ?

Dans Freebox OS, on trouve la version du micrologiciel dans l'onglet Diagnostic.

Si tu es toujours en 4.9.17, c'est que le correctif n'est pas encore déployé, bien qu'annoncé notamment par cet article.

Autre piste aussi à explorer: l’état de santé de ton disque dur.

Si tu vas dans Paramètres de la Freebox / Mode Avancé / Partage de fichiers / Disques il est indiqué quoi comme informations ?

Tu peux aussi tester de brancher un DD externe ou une clé USB pour voir si eux tu les vois.

Non, je suis bien en 4.9.17.1 u_u

Non, je suis bien en 4.9.17.1 u_u

Pif a écrit :Autre piste aussi à explorer: l’état de santé de ton disque dur.

Si tu vas dans Paramètres de la Freebox / Mode Avancé / Partage de fichiers / Disques il est indiqué quoi comme informations ?

Tu peux aussi tester de brancher un DD externe ou une clé USB pour voir si eux tu les vois.

Il le voit bien. Le connecteur est à N/A je ne sais pas si c'est normal.

Quand je passe par le menu de la télé il le voit bien aussi. C'est vraiment depuis l'interface web et l'applik freebox files sur le téléphone que ça ne marche pas u_u

bjr,
meme pb, même message, me concernant, que ce soit par l'interface web ou appli android freebox files, qui elle me dit
"une erreur s'est produite, veuillez réessayer

"
Par contre j'ai bien la version 4.9.17.1 et le pb est tjs efficient.
Les technos Free m'ont confirmé le truc et une MAJ à venir, mais ils pataugent un peu sur le numéro de la version du firmware, vous en savez plus qu'eux.
Bonne journée

Bonjour,

Le probleme est toujours présent et je suis bien en 4.9.17.1 L'application Freebox Files fonctionnait encore il y a quelques jours.
A force de connecter et deconnecter la clé usb sur le Serveur elle est maintenant irrecupérable, impossible de la reformater. j'ai dû en acheter une autre. J'arrive de nouveau a enregistrer des emissions de la tv mais impossible de voir les fichiers sur freebox.os et freebox files
A quand la correction?
bonne journée

Sur le bugtracker de Free, le problème est connu du staff technique.

La réponse de l'administrateur est claire :

Il faut donc être patient...

Une mise à jour 4.9.18 est disponible depuis aujourd'hui et comprend en principe le correctif...

Une nouvelle version 4.9.18.1 a été mise à disposition depuis hier soir, 24 Mars 2026.

Comme le précise le dev.freebox.fr, elle est susceptible de corriger définitivement le problème.