Impossible de consulter les fichiers depuis l'ordi ou le téléphone

Depuis quelques jours, quand je me connecte sur sur mafreebox.freebox.fr , impossible d'afficher les fichiers sur la box, ni par le site depuis l'ordi et le téléphone, ni par l'appli Freebox Files sur le téléphone. Aucun navigateur ne marche : Opera, Chrome, Firefox, Edge.
Je n'ai pas de problème avec les autres menus (Gestion des enregistrements, état de la freebox, ...)
Pourtant je vois bien les fichiers avec la télé via la box.
Le message d'erreur dit :
"Erreur lors de la récupération de la liste des fichiers : Erreur interne" (voir l'image jointe)

Quelqu'un a déjà eu ce problème ?

Hello ! Pour compléter le sujet et si tu cherches à tirer le meilleur parti de ta connexion fibre, voici quelques astuces et retours d'expérience matériels selon ton modèle de Freebox :

1. Débloquer le débit au-delà de 1 Gb/s en filaire
- Freebox Pop et Ultra : Si ton ordinateur n'a qu'une carte réseau Gigabit, tu peux utiliser cet adaptateur USB-C vers Ethernet 2,5G (ou en version USB-A si tu n'as pas de port USB-C) pour profiter du port 2,5G de la box.
- Freebox Delta : Pour exploiter le port SFP+ sans configuration complexe, l'idéal est de repartir sur ce switch 2,5 Gb/s relié à la box avec ce câble 10Gb/s direct attach.

2. Exploiter le stockage et le NAS intégré
- Freebox Ultra : L'emplacement NVMe interne est parfait pour héberger un NAS réactif. Un modèle comme ce SSD NVMe est reconnu immédiatement et s'avère très pratique avec l'application Freebox Files.
- Freebox Delta : Tu peux y loger jusqu'à 4 disques-durs 2,5" (format 7mm) comme le Seagate BarraCuda. Astuce : tu peux aussi étendre sa mémoire vive avec une barrette de 16 Go de RAM si tu utilises les machines virtuelles.

3. Équipements informatiques adaptés
Si tu envisages de faire évoluer ton matériel, certains ordinateurs intègrent directement du réseau très haut débit, à l'image du Mini PC GMKtec (deux ports 2,5Gb/s) ou du Mini PC Beelink qui propose un port 10Gb/s natif.

Pour aller plus loin sur une installation full 10 Gb/s, jette un œil à ce tutoriel du forum : Créer un réseau 10G chez soi.

Si tu as des questions ou besoin d'un conseil spécifique à ton installation, n'hésite pas à te connecter ou créer un compte pour échanger avec la communauté.

Ce bug, apparu avec la version 4.9.17 de Freebox OS sortie récemment, est connu de Free a en principe mis à disposition un correctif un correctif 4.9.17.1.

Un redémarrage électrique du serveur Révolution et cela devrait être résolu...

hello,
j'ai déja tout redemarré plusieurs fois : box internet, box tv, ordinateur. il y a une manip spéciale à faire ?

Quelle est la version installé sur ta Révolution ?

Dans Freebox OS, on trouve la version du micrologiciel dans l'onglet Diagnostic.

Si tu es toujours en 4.9.17, c'est que le correctif n'est pas encore déployé, bien qu'annoncé notamment par cet article.

Autre piste aussi à explorer: l’état de santé de ton disque dur.

Si tu vas dans Paramètres de la Freebox / Mode Avancé / Partage de fichiers / Disques il est indiqué quoi comme informations ?

Tu peux aussi tester de brancher un DD externe ou une clé USB pour voir si eux tu les vois.

Non, je suis bien en 4.9.17.1 u_u

Non, je suis bien en 4.9.17.1 u_u

Pif a écrit :Autre piste aussi à explorer: l’état de santé de ton disque dur.

Si tu vas dans Paramètres de la Freebox / Mode Avancé / Partage de fichiers / Disques il est indiqué quoi comme informations ?

Tu peux aussi tester de brancher un DD externe ou une clé USB pour voir si eux tu les vois.

Il le voit bien. Le connecteur est à N/A je ne sais pas si c'est normal.

Quand je passe par le menu de la télé il le voit bien aussi. C'est vraiment depuis l'interface web et l'applik freebox files sur le téléphone que ça ne marche pas u_u

bjr,
meme pb, même message, me concernant, que ce soit par l'interface web ou appli android freebox files, qui elle me dit
"une erreur s'est produite, veuillez réessayer

"
Par contre j'ai bien la version 4.9.17.1 et le pb est tjs efficient.
Les technos Free m'ont confirmé le truc et une MAJ à venir, mais ils pataugent un peu sur le numéro de la version du firmware, vous en savez plus qu'eux.
Bonne journée

Bonjour,

Le probleme est toujours présent et je suis bien en 4.9.17.1 L'application Freebox Files fonctionnait encore il y a quelques jours.
A force de connecter et deconnecter la clé usb sur le Serveur elle est maintenant irrecupérable, impossible de la reformater. j'ai dû en acheter une autre. J'arrive de nouveau a enregistrer des emissions de la tv mais impossible de voir les fichiers sur freebox.os et freebox files
A quand la correction?
bonne journée

Sur le bugtracker de Free, le problème est connu du staff technique.

La réponse de l'administrateur est claire :

Il faut donc être patient...

Une mise à jour 4.9.18 est disponible depuis aujourd'hui et comprend en principe le correctif...

Une nouvelle version 4.9.18.1 a été mise à disposition depuis hier soir, 24 Mars 2026.

Comme le précise le dev.freebox.fr, elle est susceptible de corriger définitivement le problème.