aide sur freebox ultra essentiel

Bonjour nouvellement abonné depuis février,après avoir été déjà abonné avec la Freebox ADSL.

Je rencontre de nombreux plantages aléatoires de la box server avec le voyant rouge en façade et rien sur l'écran sur le dessus de la box même en appuyant sur les flèches directionnelles.
Après plusieurs rappels du service de proximité inefficace, il avait été convenu de remplacer la freebox server. Or quelqu'un a considéré que ce n'était plus d'actualité puisque ils ont vu à distance que la box fonctionnait

((.

Depuis ils ont fait venir un technicien à domicile qui a vérifié la continuité de la fibre et qui n'a pas compris pourquoi il était venu puisqu'il ne pouvait rien faire, puisque c'était un problème de box.

Donc pour le moment, j'attends toujours qu'il se décide à la remplacer sans aucune info et l'assistance ne peux même pas faire passer le message à un N+1.

Je venais voir sur le forum si quelqu'un avait le même genre de problème ou s'il y avait quelques tests à faire, autre que de débrancher et rebrancher électriquement la box.

cordialement

Hello, déjà, voici quelques astuces simples pour optimiser ton installation :

• Avoir du Wi-Fi partout : Si le réseau passe mal à travers les murs, un boîtier relais règle le problème (ce répéteur nouvelle génération est très efficace).

• Booster la vitesse de ton PC : La prise réseau de ton ordi limite souvent ton débit. Un simple adaptateur USB débloque ta connexion (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi ajouter une multiprise réseau rapide reliée par un câble haute vitesse.

• Stocker tes fichiers sur la box : Pratique pour partager tes films et documents à la maison. Il suffit de glisser un disque SSD rapide sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques classiques (avec un peu de mémoire en plus) dans la Delta.

• Éviter les coupures TV : Le câble réseau reste la solution la plus stable (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter les fils au sol, passe par tes prises électriques grâce à ce kit très simple à brancher.

• Profiter à 100 % de la fibre : Un ordinateur trop ancien peut brider ta ligne. Un petit ordi récent gère parfaitement le très haut débit (exemple avec ce mini-PC 2.5Gb ou ce modèle 1Gb en promo).

Pour aller plus loin, retrouve notre guide pratique : Créer son réseau très haut débit chez soi.

Et toi, c'est quoi ton installation à la maison ?

As-tu configuré ton accès à mafreebox.freebox.fr/ ?

Si c'est le cas, tu peux essayer de passer par une réinitialisation aux paramètres d'usine de l'Ultra.

fredontheweb indique comment procéder ICI.

Si le problème vient d'un dysfonctionnement logiciel, il y a des chances que cela puisse suffire à le corriger.

Bonjour Kokalight,
j'ai bien ajouté mafreebox.freebox.fr mais lorsque la freebox est planté il n'y a pas moyen de me connecter.
Donc l'assistance m'avait conseillé de faire un retour aux paramétrages d'usine en passant par un redémarrage et en appuyant sur les flèches directionnelles au moment de l'étape 1 si je me souviens bien.
est-ce mieux de passer par l'adresse mafreebox.freebox.fr pour effectuer un paramétrage d'usine.
merci

Logiquement, ce doit être deux procédures différentes, mais qui doivent aboutir au même résultat : le reset au paramètres d'usine.

Bonjour,
remplacement de la freebox ultra depuis 1 semaine, et pas de soucis pour le moment