Envoi de Freebox ultra pas de numéro de colis

Bonjour,

Suite a un ventilateur défectueux sur ma freebox ultra, une freeobx de remplacement est en cours d'envoie.
Sur l'espace abonné free, section mon abonnement/suivi de ma commande j'ai en étape étape 5 "Colis envoyé 17/12/2025 par" . Je n'ai pas de numéro de suivi.
Est-ce normal?

Merci

Voici quelques astuces simples pour tirer le meilleur de ta connexion :

• Avoir du Wi-Fi partout : Si le réseau passe mal à travers les murs, un boîtier relais règle le problème (ce répéteur nouvelle génération est très efficace).

• Booster la vitesse de ton PC : La prise réseau de ton ordi limite souvent ton débit. Un simple adaptateur USB débloque ta connexion (en USB-C ou en USB classique). Sur la Delta, tu peux aussi ajouter une multiprise réseau rapide reliée par un câble haute vitesse.

• Stocker tes fichiers sur la box : Pratique pour partager tes films et documents à la maison. Il suffit de glisser un disque SSD rapide sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques classiques (avec un peu de mémoire en plus) dans la Delta.

• Éviter les coupures TV : Le câble réseau reste la solution la plus stable (ce modèle plat se glisse sous les portes). Pour éviter les fils au sol, passe par tes prises électriques grâce à ce kit très simple à brancher.

• Profiter à 100 % de la fibre : Un ordinateur trop ancien peut brider ta ligne. Un petit ordi récent gère parfaitement le très haut débit (exemple avec ce mini-PC ou ce modèle à petit prix).

Pour aller plus loin, retrouve notre guide pratique : Créer son réseau très haut débit chez soi.

Et toi, c'est quoi ton installation à la maison ?

Pas de mention après par ?

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Il est aussi possible que l'information sur le transporteur et le suivi apparaisse d'ici ce soir ou demain matin.

Bonjour.
J’ai eux le même cas avec mon module fibre, pour la Delta.
Mais j’ai reçu un mail de Free pour le suivi.

Bonjour,

C'est assez classique, l'étiquette d'envoi est générée côté Free, mais n'est pas encore parvenue/gérée côté transporteur.

Il faut patienter un peu... pour avoir plus de précisions (numéro de suivi)