Pas d'appel provenant du pack securité

Bonjour,
J'ai le pack sécurité de la freebox delta, tout fonctionne parfaitement depuis des années.
Depuis qques temps, je ne recois plus d'appels, ni de sms et pas non plus de notifications quand mon alarme se déclenche.
J'ai encore testé tout à l'heure après avoir rebooter la delta, donc avec le courant, la connexion fibre opérationnelle et même des piles neuves (pas rechargeable). Je peux juste voir que l'alarme est déclenchée et l'arrêter avec l'application freebox home.
J'ai bien regardé les paramètres de contact d'urgence dans l'application et les numéros de tel sont bons(je n'ai pas changé).
Je suis le seul ?
Merci.

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs de 7mm d'épaisseur comme le Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Bonjour,
je n'ai constaté aucun souci avec mon Pack Sécurité, je reçois bien mes Alertes SMS et Alertes appel sur mes 2 numéros inscrits dans Freebox Home. Les 2 cases sont bien cochées sur tes numéros ?

Oui tout est coché SMS et Appel. J'utilise le plugin API Freebox pour Home Assistant donc au pire je vais devoir bricoler pour avoir l'alarme sur Telegram ou un envoie de sms par l'intermédiaire d'un modem 4G en attendant.
Voici la réponse de l'assistance Free.
"Bonjour,

Le module de sécurité de votre Pack Sécurité utilise le réseau Sigfox pour envoyer les alertes en cas de déclenchement d’alarme, même en l’absence de connexion Internet ou de courant électrique.

Ce service a été progressivement désactivé par Free depuis 2023, et les alertes par SMS ou appel téléphonique via ce canal ne sont plus assurées. Les notifications push via l’application Freebox Home restent fonctionnelles, mais uniquement si votre Freebox est en ligne et connectée à Internet. Pour être averti en cas de coupure de courant ou de fibre, aucune alternative technique n’est actuellement proposée par Free. Veuillez vérifier que votre Freebox est bien allumée et connectée en permanence, et que l’application Freebox Home est ouverte en arrière-plan sur vos appareils pour recevoir les notifications en temps réel.
Je viens de faire remonter l'anomalie, le service Premium qui est en charge du pack Sécurité Delta va vous recontacter à votre numéro de contact présent sur votre dossier d'ici 48h pour fair eun point et régler cette anomalie avec vous. "