Pas d'appel provenant du pack securité

Bonjour,
J'ai le pack sécurité de la freebox delta, tout fonctionne parfaitement depuis des années.
Depuis qques temps, je ne recois plus d'appels, ni de sms et pas non plus de notifications quand mon alarme se déclenche.
J'ai encore testé tout à l'heure après avoir rebooter la delta, donc avec le courant, la connexion fibre opérationnelle et même des piles neuves (pas rechargeable). Je peux juste voir que l'alarme est déclenchée et l'arrêter avec l'application freebox home.
J'ai bien regardé les paramètres de contact d'urgence dans l'application et les numéros de tel sont bons(je n'ai pas changé).
Je suis le seul ?
Merci.

Hello ! Vérifie déjà si tout est OK pour toi sur les points suivants :

• Couverture Wi-Fi faible : Si le signal peine à traverser les murs, ajoute ce répéteur Wi-Fi 7 (il est puissant celui-là) pour conserver le haut débit partout, c'est tout bête mais terriblement efficace !

• Erreur Dash ou freezes sur FreeTV : 90% des bugs TV en Wi-Fi se résolvent avec un câble RJ45 plat Cat 7 (ce câble plat est discret sous les portes). Si tu ne veux pas faire passer de câble ce kit CPL Gigabit est super efficace : on branche, on connecte les câbles RJ45 (fournis !) et ça fonctionne immédiatement entre la TV et la box. C'est du vrai Plug&Play...

• Dépasse les 2Gbit/s : Là encore, c'est tout simple, utilise un simple adaptateur USB 2,5G (USB-C / USB-A) (ou un combo switch 2.5G + câble SFP+ sur Delta). Ton débit sera au minimum doublé, car les prises réseau des ordis sont très souvent limitée à 1G)

• Booste ton stockage : Ajoute directement dans ta Ultra un SSD NVMe, il se clipse très facilement sous la box. Si tu as la Delta, ajoute des disques 2.5" 7mm (jusqu'à 4 !) ou de la RAM (16 Go) pour les VM.

• Renouvelle ton ordi : Si tu cherches un ordinateur équipé pour accueillir les débits de la fibre, choisis-en un avec des ports Ethernet rapides (2.5G ou 10G !) : exemple le Beelink (2.5G et 10G natif). J'adore les mini-PC ils sont compacts et performants 😍

Pour info, j'ai mis en place avec Kokalight un guide complet pour avoir du 10Gb/s chez toi : Créer son réseau 10G chez soi.

Bonjour,
je n'ai constaté aucun souci avec mon Pack Sécurité, je reçois bien mes Alertes SMS et Alertes appel sur mes 2 numéros inscrits dans Freebox Home. Les 2 cases sont bien cochées sur tes numéros ?

Oui tout est coché SMS et Appel. J'utilise le plugin API Freebox pour Home Assistant donc au pire je vais devoir bricoler pour avoir l'alarme sur Telegram ou un envoie de sms par l'intermédiaire d'un modem 4G en attendant.
Voici la réponse de l'assistance Free.
"Bonjour,

Le module de sécurité de votre Pack Sécurité utilise le réseau Sigfox pour envoyer les alertes en cas de déclenchement d’alarme, même en l’absence de connexion Internet ou de courant électrique.

Ce service a été progressivement désactivé par Free depuis 2023, et les alertes par SMS ou appel téléphonique via ce canal ne sont plus assurées. Les notifications push via l’application Freebox Home restent fonctionnelles, mais uniquement si votre Freebox est en ligne et connectée à Internet. Pour être averti en cas de coupure de courant ou de fibre, aucune alternative technique n’est actuellement proposée par Free. Veuillez vérifier que votre Freebox est bien allumée et connectée en permanence, et que l’application Freebox Home est ouverte en arrière-plan sur vos appareils pour recevoir les notifications en temps réel.
Je viens de faire remonter l'anomalie, le service Premium qui est en charge du pack Sécurité Delta va vous recontacter à votre numéro de contact présent sur votre dossier d'ici 48h pour fair eun point et régler cette anomalie avec vous. "