Nouvelle expèrience Free

Bonjour à tous,
Suite a création d’un nouvel abonnement sur un autre logement.
Frais de mise en service devaient être gratuits et me sont maintenant (49€) facturés. Alors que j’ai reçu un mail me disant qu’ils ne seraient pas.
Autre problème j’ai reçu le matériel et un mail me disant qu’un technicien n’avait pas besoin de se déplacer.
Matériel reçu branché signal optique bon mais pas d’identification. Donc mal branché sur le NRO.
Il a fallu attendre 10 jours de plus pour une intervention de 2 techniciens et 20mn d’intervention pour que tout refonctionne. Et 48h de plus pour que cela soit validé sur mon espace personnel et que je puisse valider mes abonnements.
Aujourd’hui contact assistance service consommateur pour cette facturation abusive.
Je ne rentre pas dans les conditions marquées sur le site. Alors pourquoi j’ai bien reçu un mail mes disant que je ne serai pas facturé.
La personne ne veut rien savoir.
Voila ma nouvelle expérience Free malgré une expérience de plus de 20ans chez eux (téléphonie fixe et mobiles 4 lignes).
Merci Free

Hello ! Pour compléter le sujet et si tu cherches à tirer le meilleur parti de ta connexion fibre, voici quelques astuces et retours d'expérience matériels selon ton modèle de Freebox :

1. Débloquer le débit au-delà de 1 Gb/s en filaire
- Freebox Pop et Ultra : Si ton ordinateur n'a qu'une carte réseau Gigabit, tu peux utiliser cet adaptateur USB-C vers Ethernet 2,5G (ou en version USB-A si tu n'as pas de port USB-C) pour profiter du port 2,5G de la box.
- Freebox Delta : Pour exploiter le port SFP+ sans configuration complexe, l'idéal est de repartir sur ce switch 2,5 Gb/s relié à la box avec ce câble 10Gb/s direct attach.

2. Exploiter le stockage et le NAS intégré
- Freebox Ultra : L'emplacement NVMe interne est parfait pour héberger un NAS réactif. Un modèle comme ce SSD NVMe est reconnu immédiatement et s'avère très pratique avec l'application Freebox Files.
- Freebox Delta : Tu peux y loger jusqu'à 4 disques-durs 2,5" (format 7mm) comme le Seagate BarraCuda. Astuce : tu peux aussi étendre sa mémoire vive avec une barrette de 16 Go de RAM si tu utilises les machines virtuelles.

3. Équipements informatiques adaptés
Si tu envisages de faire évoluer ton matériel, certains ordinateurs intègrent directement du réseau très haut débit, à l'image du Mini PC GMKtec (deux ports 2,5Gb/s) ou du Mini PC Beelink qui propose un port 10Gb/s natif.

Pour aller plus loin sur une installation full 10 Gb/s, jette un œil à ce tutoriel du forum : Créer un réseau 10G chez soi.

Si tu as des questions ou besoin d'un conseil spécifique à ton installation, n'hésite pas à te connecter ou créer un compte pour échanger avec la communauté.

Si effectivement on te facture la mise en service alors que tu possèdes un mail stipulant leur gratuité, il y a un loup dans la bergerie !

As-tu essayé de voir avec Free Proxi ?

Il me vient une idée, peut-être farfelue :

S'il s'agit d'un second abonnement au même nom, il pourrait éventuellement y avoir quelque part, écrit probablement en très petit, que cela ne s'applique qu'à un seul abonnement au même nom...