probleme de connection au site

Bonjour, j'ai un souci de communication avec les fai.
Je demenage dans deux mois, j'ai donc voulu verifier sur le site s'il est facile de notifier mon demenagement.
Mon mot de passe est refuse. Apres plusieurs heures de tentative je constate que je suis renvoye d'un lien vers un site
le tout sans jamais aboutir.
Alors j'ai appele un numero quatre chiffres. Un correspondant me dit qu'il leur est impossible de reinitialiser mon compte.
Je comprends mais rien a sa connaissance ne marchera.
Il me reste l'unique solution de resilier. Encore un probleme sans acces au site.
J'ai souscrit chez la concurrence.
Nouveau probleme. Free m'envoie un lien pour une etiquette de retour. Leurs liens ne fonctionnent pas, comme a mon
probleme de debut. Toujours ils ecrivent avec du noreply. Aucune possibilite de debloquer la situation.
Ils sont injoignables, alors je demande ici si quelqu'un aurait une adresse, une possibilite de retourner cette box. Merci

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 (ou USB-A si tu n'as pas d'USB-C) : tu auras une connexion filaire rapide et stable, avec une Freebox Pop ou Ultra ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme celui-ci : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local), idéal pour transférer photos, vidéos... Même hors de chez toi avec l'appli Freebox Files, pour sauvegarder automatiquement tes photos par exemple 👍 Si tu as une Freebox Delta, tu peux ajouter jusqu’à 4 disques-durs Seagate BarraCuda (et aussi 16 Go de RAM !).

Et si tu réfléchis à changer d'ordi, prends-en un comme ce Mini PC, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

Je reviens apres mon intervention il y a quelques instants.
Free m'avait envoye un lien pour telecharger une etiquette.
Ce lien ne fonctionne pas mais avec un clic droit la page
qui s'ouvre contient enfin l'etiquette.
Preuve de leur volonte de nous compliquer les choses au maximum.

Lors de mon demenagement je ne suis pas sur de souscrire
un service aussi peu serviable.

Merci a tous.
Michel