probleme de connection au site

Bonjour, j'ai un souci de communication avec les fai.
Je demenage dans deux mois, j'ai donc voulu verifier sur le site s'il est facile de notifier mon demenagement.
Mon mot de passe est refuse. Apres plusieurs heures de tentative je constate que je suis renvoye d'un lien vers un site
le tout sans jamais aboutir.
Alors j'ai appele un numero quatre chiffres. Un correspondant me dit qu'il leur est impossible de reinitialiser mon compte.
Je comprends mais rien a sa connaissance ne marchera.
Il me reste l'unique solution de resilier. Encore un probleme sans acces au site.
J'ai souscrit chez la concurrence.
Nouveau probleme. Free m'envoie un lien pour une etiquette de retour. Leurs liens ne fonctionnent pas, comme a mon
probleme de debut. Toujours ils ecrivent avec du noreply. Aucune possibilite de debloquer la situation.
Ils sont injoignables, alors je demande ici si quelqu'un aurait une adresse, une possibilite de retourner cette box. Merci

Un petit complément qui peut t'éviter bien des soucis avec ta Freebox, ce qui revient souvent sur le forum :

- Le Wi-Fi ne passe pas partout ?
Un répéteur règle le problème en 5 minutes (celui-ci en Wi-Fi 7 est l'un des plus efficaces).

- Ton débit est bridé sur ton ordinateur ?
Souvent, c'est sa prise réseau qui limite. Un simple adaptateur suffit à débloquer la connexion : en USB-C ou en USB classique. Sur la Delta, tu peux aussi ajouter une multiprise réseau rapide reliée par un câble haute vitesse.

- Envie de partager films et fichiers sur tout ton réseau ?
Glisse un disque SSD rapide sous l'Ultra, ou jusqu'à 4 disques classiques (avec un peu de mémoire en plus) dans la Delta.

- Des coupures TV, des erreurs dash ?
Le câble reste la solution la plus fiable (ce modèle plat passe sous les portes). Pas de câble possible ? ce kit CPL utilise tes prises électriques et se branche en 2 minutes.

- Pour profiter à 100 % de la fibre :
Un ordinateur trop ancien peut brider ta ligne. Un petit PC récent gère très bien le très haut débit (ce mini-PC 2.5Gb ou ce modèle 1Gb en promo).

- Pas encore de forfait mobile chez Free ?
Quand on est déjà abonné Freebox, c'est souvent le bon moment d'y jeter un œil : la carte SIM Free s'active en quelques minutes.

Pour aller plus loin : notre guide pour créer un réseau très haut débit chez soi.

Bon à savoir : ces liens mènent directement sur Amazon, donc si tu as un compte Prime (inclus avec certaines offres Freebox, comme la Delta ou l'Ultra), tu en profites sur les produits éligibles.

Et toi, c'est quoi ton installation ? Partage-la, la communauté est là pour t'aider !

Les liens Amazon du forum sont affiliés, cela ne changent rien à ton prix et aide à financer le forum. Le forum Toosurtoo, en tant que Partenaire Amazon, réalise un bénéfice sur les achats remplissant les conditions requises.

Je reviens apres mon intervention il y a quelques instants.
Free m'avait envoye un lien pour telecharger une etiquette.
Ce lien ne fonctionne pas mais avec un clic droit la page
qui s'ouvre contient enfin l'etiquette.
Preuve de leur volonte de nous compliquer les choses au maximum.

Lors de mon demenagement je ne suis pas sur de souscrire
un service aussi peu serviable.

Merci a tous.
Michel