Problème annulation rendez-vous technicien

Bonjour,

Je n'ai plus de connexion par la fibre depuis quelques jours.

On m'a proposé un rendez-vous avec un technicien, j'ai choisi la date.
Mais quelques heures plus tard, j'ai reçu un sms m'informant que le rdv était annulé. Sans aucune action de ma part.

J'ai pris un nouveau rdv ce matin, et même chose quelques heures plus tard.

Comment résoudre ce problème ?

Hello ! Si tu veux profiter au max de la fibre, 2 trucs simples, mais qui changent tout :

1– passe tout de suite à 2,5Gb/s avec cet adaptateur USB-C RJ45 : connexion filaire rapide et stable, fini les galères de Wi-Fi. Avec une Freebox Pop ou Ultra, ça marche direct. Si tu as une Freebox Delta, ajoute un switch 2.5Gb/s entre les deux. Et quand tu changeras d'ordi, prends-en un comme ce Ryzen 7 😍, avec un port RJ45 en 2,5Gb/s.

2– ajoute dans ta Freebox Ultra un SSD comme ce Crucial 2To : facile à insérer, reconnu directement, fiable... C'est super rapide pour les transferts (quasiment comme un disque local, idéal pour transférer photos, vidéos...).

🎁 Idée cadeau Noël 2025
Le dock avec écran 3.5" intégré 😍

Je ne vois pas d'autre moyen que d'appeler l'assistance.

Impossible d'avoir une personne via l'assistance, je tombe sur l'assistance informatisée à chaque fois

Pour essayer d'obtenir des informations, tu pourrais peut-être tenter ta chance du côté du forum de l'ADUF, où passent parfois des freehelpers.
ADUF = Association Des Usagers Free

Bien penser à renseigner ton identifiant client (fbx***) dans le profil, avant de poster

Attention à éviter les adresses mail exotiques, qui sont refusées lors de l'inscription

J'avais contacté Free via Whatsapp hier soir pour signaler le problème, l'assistance technique vient de m'appeler pour me proposer un rendez-vous.

Le contact par Whatsapp est efficace.